高起点的投资理念         建宏印刷创始人、总经理郭建宏的第一份工作就是在一家中港合资的印刷厂任职，当时的北方华进印刷有限公司由国家兵器工业部与香港华电公司合资成立。得益于香港管理方超前的营销观念，郭建宏学会了如何以客户为本提供周到的服务。1996年，郭建宏自立门户成立广告公司，凭借独到的服务理念打开局面。1999年，华进印刷双方合约到期，正准备以广告业务为依托进而在印刷领域大展拳脚的郭建宏看准时机，盘下该厂。就这样，12人的印刷团队以及以海德堡品牌为主的一批二手设备为建宏印刷厂的成立奠定了基础。

        2000年，建宏印刷迅速成长，并进行了一轮设备更新，在短短两年的时间内引进数台全新海德堡胶印机，其中包括两台速霸CD102四色印刷机、一台速霸SM74和一台印霸GTO52。从对开、四开直到八开幅面实现了全面覆盖，崭新的设备状态和卓越的印刷品质在北京地区的印刷市场上位列前茅，很快在印刷市场上做得风生水起。

        对于在创业初期就如此大刀阔斧引进海德堡设备，郭建宏有自己的道理——创业者一定要把钱花在“刀刃”上。经过一番设备选型和审慎对比，郭建宏和他的管理团队一致认为：海德堡设备虽然价格不是最低，但在最核心参考值“性价比”方面却是首屈一指的。另外，海德堡品牌本身就是印刷机的代名词，只要客户听说建宏全部使用海德堡进行印刷，就很容易建立起信赖感、忠诚感。这对于业务开拓期的建宏，可谓弥足珍贵。

服务理念贯穿始终       今天，商业印刷占建宏印刷总业务量的75%左右，客户主要来源于各大行业的外企公司。大名鼎鼎的500强企业如施耐德、佳能、杨森制药等等，很多都是建宏的老客户。为什么建宏能得到以“标准、严格”而著称的跨国企业的青睐呢？郭建宏总结了四个字——“贴心善印”，而他们的做法也颇具特色。

        首先，公司的地理布局以客户为中心。从2000年起，建宏印刷就开始采用类似“前店后厂”的公司布局。以客户服务和创意设计为主要功能的商务中心就设在北京CBD（中央商务区）的核心区，与大部分客户公司都相距不远。在这里，销售人员把客户订单交给运营部门进行创意设计等印刷前的绝大部分工作，之后再将用于CtP制版的PDF等电子文件传回工厂。印刷厂主厂区位于北京顺义城区，印刷、印后加工等部门是主体，以高效高质的生产完成客户托付。

         其次，公司的设备更新以客户需求为导向。越来越多的海外订单和外企客户对专色印刷、CtP制版等提出了高要求，建宏对此极为重视。目前，他们已引进了速霸CD102五色机来专门满足专色印刷的需求，2008年更是与海德堡公司合作，成立了印前计算机直接制版的示范基地。建宏目前所配备的海德堡超霸CtP及一系列色彩管理软件，在为丰田、宝马等客户服务时已广泛使用，大获客户好评。

        再次，公司的组织结构以客户需求为依据。“早在1996-1999年之间做广告公司的时候，我们就发现客户不单单要求把东西印出来，最好还能送到销售网点或是经销商手里”，郭建宏说，快速消费品行业、金融行业……这样的需求比比皆是。建宏印刷急客户之所急。“客户把送货地点告诉我们，印刷完成后直接配送到位，不但节省时间，而且杜绝出错。