捍卫自己作为优秀电子邮件营销者的声誉。在电子邮件营销当中，声誉就是一切，保持自己的高邮件送达率很关键。在很大程度上，你的声誉会受到自己获得多少次垃圾邮件报告的影响。要避免收到垃圾邮件的通知，应该：

　　● 发送相关的邮件。邮件相关度越高，其被送达和打开的可能性越高。可利用动态内容、电子邮件自动化（工作流）和细分等技术，向收件人提供最及时、最相关的内容。

　　● 确保邮件容易辨认。主题栏应该使用让收件人联想到你的品牌、一致的主题。

　　● 确保内容整洁、专业。

　　● 对待每一次电子邮件发送，就如一次斥资千万美元的广告一样。使用一个任务控制模式的一览表，将邮件使用的错误减至最低。

　　● 管理自己邮件的打开率、点击率及其它重点指标。如果邮件被绝收，应重新分析营销活动的相关性，调整内容和主题栏，让其更加吸引。

　　了解客户的兴趣。无论你的邮件讯息多好，如果不符合客户的兴趣，那么这次营销就是失败的。了解受众，是确保电子邮件营销活动触及客户的最佳途径。以客户的所需和兴趣为基础开展活动，将其兴趣与你的产品联系起来。以下的建议将有助于你更好了解客户：

　　● 作为获得对方联系信息的交换，为客户提供一些有价值的东西：新闻通讯、免费研讨会或更多关于你的产品服务的信息。

　　● 在收集联系信息时，只需收集你真正需要的人口特征信息。询问不必要的信息会惹人反感，阻碍他们注册收取邮件。

　　● 管理你的联系人列表，以便迅速、有效地回复索取更多信息或退订的请求。

　　● 由于电子邮件地址可能经常变化，应该在每一次营销活动后仔细追踪退回或不能寄送的电子邮件数量，维持邮件列表的完整性。对活动未获得回应进行监管，是了解受众的一个重要方面。

　　利用交易类邮件为自己服务。交易类邮件是高度相关、个性化的通讯邮件，因此比一般的电子邮件更可能被打开。交易类电子邮件可以很简单：

　　● “欢迎”和“谢谢”通知。

　　● 密码提醒。

　　● 发票。

　　● 运货通知。

　　由于这类邮件是客户期待的，因此你已经实现了一定程度的邮件个性化，为你了解客户的更多情况打开大门。可以根据客户喜好加入更多促销内容，同时请他们给予反馈或建议。你收集的信息越多，你的电子邮件通讯的个性化程度就越高。

　　选择ESP时的标准

　　你应该考虑选择超越基本的合规管理之上的ESP.ESP应该：

　　● 拥有专业的邮件送达人员，他们的惟一职责是不断地改良技术和服务，以确保你的邮件发送到用户收件箱中。

　　● 非常熟悉最高层次的互联网服务供应商和第三方垃圾邮件评定服务。

　　● 与行业组织，如Email Sender and Provider Coalition 以及Messaging Anti-Abuse Working Group等，一起参与了电子邮件营销最佳实践的确立与宣传，从而确立了行业领导地位。

　　无论你是大零售商还是小企业老板，大多数电子邮件营销活动的成功与邮件的可送达性都在你的掌握之中。找到适合你的企业的ESP，遵循电子邮件营销的最佳实践，就能享受这种在线业务营销的最有效工具所带来的收益和投资回报。

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