——访上海电气印刷包装集团销售公司湖北分公司朱年进

　　【CPP114】讯：目前我国印刷包装行业已处于一个微利甚至是无利的阶段，印刷包装行业的竞争也越来越体现在售后服务上。长期以来，国产自主品牌在消费者心中都是以低价取胜，广大用户普遍对“售后服务”感到不尽人意，上海电气印刷包装机械集团销售公司（以下简称上电印包）今年来的迅速出击就对此观念给出了正面的回答。

　　2010年4月14日，在湖北省长江出版印刷物资公司年一度的展销会开幕之际开，上电印包销售公司借此机会举行了湖北分公司成立的揭牌仪式，秋山国际株式会社上海代表处营业部副部长朱年进先生兼任湖北分公司总经理。新上任的朱总接受了本网记者的访谈，并向记者讲述了湖北分公司今年的发展方向和重点。

　　“产品决定现在，服务决定未来，尤其是售后服务。”上电印包销售公司武汉分公司朱年进先生对记者表示，“任何一个产品的前期销售靠的是销售员，而后续的设备销售很重要的因素靠的是售后服务。我们今年的工作重点还是在于抓好售后服务，只有把服务做好了，才能真正有效的推动我们的销售工作。”

　　每个区域有每个区域的特点。湖北分公司的负责范围除了武汉，还有整个湖北地区，今后还将辐射整个中南地区。湖北分公司的成立，主要是要加强售后服务队伍和健全备品配件。在某种程度上来说，这将彻底改变了以往服务人员及另配件都需从上海总部过来，即节约了成本又及时了售后服务。

　　从各种数据来看，湖北地区位于我国中部地区，其印刷包装市场也不可小觑。那么，当集团组建销售公司后，会不会对原有销售模式下的客户带来不便之处呢？

　　“湖北分公司成立之后，我们今年主要是集合光华和秋山的营销资源，然后再逐步地融进集团旗下的其他企业。在这个过程中，对我们的客户来说基本没什么影响。相反，随着我们对售后服务的改进和重视，给客户会带来更多的便利。对于我们在湖北的代理商来说，在销售公司新模式的影响下，我们将会进行整合，做到强强联合，相互共赢。”

　　以前，上电印包旗下的各企业均名列全国印刷机械企业十强前列。都是国内印机的著名品牌和制造商。随着市场经济的大力发展，民营企业也得到了明显的发展，此番上电印包这种销售模式的变化是不是也是受到了民营企业的冲击呢？

　　“随着市场经济的发展和民营企业的进步，对我们的冲击肯定是有的。尤其是市场发展的太快，信息的传递方式也变得多样化了，如果还是单一的走原来的老套路，那么销售业绩肯定是不会有大幅度提高的。所以上电印包今年成立了销售公司，目的就是要整合集团优势，使信息和资源共享。

　　朱经理还有一个概念，售后服务的好坏，是用户特别关注的一个要素。做好售后服务工作也是促进销售的一个重要方面。产品的热销是短期的现象，但要长时间的维持这种局面，绝不是靠简单的营销战术能获得的，企业背后的努力才是最值得关注的。


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