佳能中国总裁小泽秀树：337调查不涉中国
2010-07-23 00:00:00.0 来源：凤凰网 责编：龟山隐真
希望消费者使用纯正耗材
作为佳能来说，希望消费者能够使用佳能的纯正耗材，如果客人使用兼容耗材，也是无可厚非的。但与佳能产品最相配的、最合适的还是佳能的纯正耗材。而且，如果有假冒佳能产品的耗材或者是产品出现的话，佳能一定会维护自己的正当权益。
目前佳能采取的措施是，佳能打印机因使用兼容耗材而导致的由于耗材问题产生的故障，在保修期内不能免费保修，可以收费维修，不是由于耗材产生的故障问题，保修期内免费维修。
佳能不会对用户说不能使用兼容品耗材，也不会对使用兼容品耗材的用户不提供保修。但还是希望用户能够使用纯正耗材，因为这是最能保证用户输出效果的一个前提。如果有违法行为，佳能一定不会允许。对于这样的机器或者设备，会进行打击，但是如果是正规公司生产的兼容品，客户选择了它，也不会阻止。
佳能是非常重视环保的公司，在全球都开展硒鼓回收的工作。中国地区，已有16家分公司，包括经销商的店里都放置了回收的环保箱，帮助客户做回收的工作。虽然废旧硒鼓的回收率目前还不是太高，但是还是一点点地在增长。
无论墨盒也好，还是硒鼓也好，佳能希望可以尽量由佳能厂家进行回收，这样才能从厂家的角度将其进行再生产。
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