福州利佳彩印

　　福州利佳彩印公司前期曾使用过一台国内一家公司生产的52CM幅面印刷机，因对该机印品质量不甚满意，继而又选购了我公司的HG452Ⅱ印刷机，使用半年之余，陈经理对HG452Ⅱ的印品质量非常满意，同时，对设备出现的一些问题提出了自己的见解。工程技术人员和客户进行了深入的交谈，表示将根据客户提出的建议和意见及时整改，随后又对目前设备存在的故障及问题进行了调整维修。（后记：产品质量无小事，出厂的产品就是合格的产品，一个未拧紧的螺钉可能会导致一个客户的丢失或者一方市场的丧失，并非危言耸听。设备对客户来讲，故障及问题无大小之分，只有多发、少发或不发生的区别，稳定性也是体现一款设备好坏的重要因素。公司应时时刻刻提高产品质量，为客户的生产经营提供更多实惠和方便。）

　　福州盛彩印刷

　　福州盛彩印刷的连经理、许经理对我们的突然造访显得有些意外，但对“娘家人”的关心还是十分赞许。提起使用近一年的HG452Ⅱ产品，两位经理赞不绝口，自豪的说该机印品比隔壁印刷厂的进口机还要好，这台机器的引进给他们带来了充足的业务，两个班还做不完，现在正与公司洽谈购买第二台设备事宜。“娘家人”对“女儿”的出色表现倍感欣喜之余，也不忘再为“女儿”做一次全身体检，把存在的小恙一一化解，不让她带病作业。与许经理聊起产品售后服务工作，他中肯的提出如下建议：应在客户集中地区增设售后服务处或配件库，为客户提供更快捷更周到地服务。（后记：市场竞争不仅是产品质量的竞争，售后服务的竞争也越来越成为各印机生产企业扩大市场的杀手锏，软、硬件兼备，才能更胜对手一筹。可喜的是我们已经认识并着手在做此项工作了，相信不久包括盛彩印务在内的华光精工客户将享受到更好更快捷的服务。）

　　温州鑫鼎盛印刷

　　温州鑫鼎盛彩印刷公司2004年购买我公司HG452B四色机，2008年因业务需要又购进第二台HG452B设备，作为我公司浙江省最早引进该设备的客户，也是龙港第一家引进国产52CM幅面印机的印刷企业，身为温州龙港印刷协会副会长的王总经理对该设备颇有感触：选择华光，并钟情华光，与HG452B设备良好的性价比有很大关系，他认为第一个“吃螃蟹”的人也许会吃到美味，也许会食物中毒。庆幸的是他不仅饱尝了美味，还将这一美味在温州进行了推广。龙港作为中国印刷之乡，温州作为长三角印刷的大本营，在世界印刷名机汇聚的中心舞台，一款国产设备能在此扎根、发芽、成长、壮大，与王总将该设备的完美演绎有密不可分的关系，展品柜内陈列的各类精美纸张印刷品、PVC印刷品，向来宾展示着HG452B的得意之作。我们此行的目的不仅仅是客户回访，还有一项任务就是协助本地区售后服务人员共同会诊设备的一个故障，经过维修调整，“病情”好转，这也是我们此行唯一未现场彻底解决的故障。（后记：产品质量是企业的生命！“鑫鼎盛效应”带起了温州的华光精工印机热潮，不仅是温州本地人，就连外地做印刷的温州人在选购国产52CM幅面印机时也都首选“华光”造。“温州现象”靠的就是“华光精工”成熟的技术和稳定的产品质量。华光精工将继续视产品质量如生命，抓住质量不放松，多创几个“**现象”）。

　　义乌鑫鑫彩印

　　义乌鑫鑫彩印是新成立不久的一家印刷厂，林经理倾慕于华光精工印机的美誉，与朋友合伙购买了一台HG452Ⅱ印刷机。对于印刷机结构原理和世界印机发展潮流，林经理也算是大半个行家。选择华光不仅是“机缘”，也有部分“人缘”，因为林经理以前曾做过华光精工轻型机的销售和售后服务，对华光精工的“人和机”也比较熟悉了解。购机使用几个月来，用林经理的话说总体还算可以，就是个别小件质量差些，反复出问题，他认为这与国产材质差或热处理不当有关系，虽然是小问题，但影响的是印刷业主的利润。在攀谈中，林经理对公司提出了许多可借鉴的建议和意见。
　　
　　（后记：千里之堤，溃于蚁穴，细微之处方显功夫。世界著名印机品牌的形成，也是从细微之处一点点整改提高做起的。华光精工勿以善小而不为，勿以恶小而为之，从细微之处下功夫，把问题消灭在萌芽状态。）

　　义乌财达印刷

　　义乌财达印刷公司三个月前购买了我公司一台HG452B设备，我们巡访小组到达该公司时，第二台HG58-4(CPC)设备正在安装调试中。与谢经理、洪经理、郑经理聊起设备使用情况，他们对HG452B设备的表现均非常满意，因HG58-4设备正在调试中，无法做过多评述，但从效率上来看，应该更好一些。聊起对设备品质及售后服务有何建议时，他们认为设备在公司的调试应再精细些，以便于缩短在客户处的调试时间，尽快实现生产。对于售后服务，他们认为当地目前HG58-4维护操作人员较缺，建议加大培训或调控手段，帮助他们解除后顾之忧。此外，对客户提出的建议公司在义乌市设售后服务处及零件库，对此我们表示将回公司后论证实施方案。

　　随后随行工程师与安装调试人员一起对设备进行了调整，对出现的故障进行了排除，至我们离开义乌之前，该设备已经实现了正常运转生产。

　　（后记：老客户是我们的重要资源，维护好老客户就是维护好当地市场。正因为有了这些忠诚的客户，我们的市场才越做越大。离开义乌时，又有一台HG452BH到货待调试。据统计，截止目前，仅义乌市就拥有华光精工各类机型四色机近10台，这对公司绝对是一笔无法估量的财产）。

　　短短的巡访活动告一阶段，期间听过溢美之词，也听过逆耳忠言，有过感动，有过愧疚，也有过思索。客户巡访虽然只是供需双方一种简单的沟通方式，但是听到的是真实心声，解决地是实际问题，传递的是信心友谊，追求的是合作共赢。巡访小组的李宗武、李海生、陈国兴三位工程师，利用掌握的优良技术，在巡访过程中现场为客户解决了许多实际问题。

　　随行的工程技术人员为了避免影响客户的正常生产业务，尽可能多的选择在晚上维修设备或排除故障，有时要忙到深夜十二点多，因为生产现场条件的限制，经常要钻到设备底部去维修，油污、墨迹合着汗水浸透了工装，赢得了客户的赞誉，也树立了企业形象和口碑。


　　【点击查看更多精彩内容】

　　相关新闻：

　　华光精工搬厂庆典活动日程表
　　争创名牌是华光精工可持续发展的必由之路
　　华光精工：世界是紫激光的
　　上海国际印包展：华光精工精彩亮相 展位显现中国红