揭秘大族冠华380台销售业绩的制胜法宝
2010-11-11 17:29:34.0 来源：慧聪印刷网 责编：张健
- 摘要：
- 大族冠华公司总经理刘学智于10月22日在“2010年印机分会市场营销主题研讨会”上向参加本次活动的代表，毫无保留地介绍了大族冠华取得成功的秘密，在这当中，融资租赁和110服务堪称是大族冠华取得成功的两大法宝。
设备销售出去了，服务必须有保证。就像刘学智总经理所说的，没有任何一家企业可以保证自己的产品部出任何问题，出了问题，如何在最短的时间里帮助客户解决问题，确保用户的使用和设备的运转率，就成了一个非常重要的课题。“110”，一个人们再熟悉不过的号码，现在用到了大族冠华客户服务体系上，这就是在全国印刷机械制造领域绝无仅有的“售后服务110指挥中心”。
刘学智总经理介绍，“我们的’110指挥中心’真正做到了24小时无间断接听客户来电，指挥中心负责调动和协调全国各地的130多名维修人员，为客户提供全天候的维修服务，我们现在实现了2小时内解决客户问题的反应速度。我认为，只有这样才能满足客户的需求，才能确保客户的满意。”
这就是大族冠华独有的售后服务110指挥中心
为了保证售后服务体系的运营，大族冠华公司每年需要拿出的费用超过3000万元，占到了销售总额的近10%，这同样是在国内绝无仅有的。大族冠华公司的做法，引起了同行企业的啧啧称赞，在了解到刘总介绍的大族冠华服务投入后，出现本次研讨会的很多企业代表都暗挑大指，表示佩服。
实现销售奇迹，大族冠华公司一定是在很多方面做足了功课，而融资租赁和110服务中心，则是这些功课中最具特点的两个。秉承持之以恒的创新精神，大族冠华在创造了新的服务体系、服务理念的同时，也为自己赢得了客户与发展。
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