电商价格战暴露后台危机 低价品缺货成促销手段
2012-05-23 14:01:07.0 来源：北京商报 责编：王岑
- 摘要：
- 由销售业绩位居行业前列的B2C电商在本月初掀起的史上“最猛”价格战成为业界焦点。记者调查发现，参战电商推出低价商品在惠及消费者的同时，配送环节却错误频发：商品货不对板、退换货难、低价品大面积缺货，以及服务质量缩水等问题暴露了企业的后台危机。
3低价商品大面积缺货
沦为促销手段
记者调查发现，不少促销品类商品大面积缺货，让消费者不禁产生疑问：缺货是供应链跟不上订单增加的速度，还是商家故意为之?
记者浏览某大型B2C电商看到，在空调品类中共有521件商品，其中只有263件在北京有现货供应，缺货率达到49.5%。此种现象在其他品类中也有出现。如电磁炉类别共有104件商品，但只有65件提供现货，缺货率为37.5%。
记者又调查了平板电视、冰箱和洗衣机等大家电，计算得出缺货率普遍在三成左右。
这种现象并非个案。记者随机选取几家市场份额较大的B2C电商发现，大家电缺货率普遍较高。记者抽取的空调、平板电视和电磁炉，缺货率普遍在20%以上。
上述B2C企业相关负责人解释说，缺货主要由于近期订单量激增，无法及时补货所致。而且，北京仓库缺货不代表其他仓库中无货。
不过，记者在一家大型B2C企业看到，缺货的一款“福满家电磁炉”的购买评价数量是0。也就是说，这款电磁炉在上架以来还没有出售过。
此外记者调查发现，绝大多数缺货商品售价低于该品类商品平均价格。记者在购物比价网“一淘网”搜索上述缺货商品“福满家电磁炉”时，发现可以正常抓取该商品的信息及售价。有业内人士表示，用“低价商品缺货”手段拉低价格指数，已成为业内惯用手法。
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