“客户是上帝”、“客户是衣食父母”和“一切围绕客户”、“一切为了客户”、“一切服务于客户”，这些口号不应仅仅停留在口头上，将“客户至上”的理念带入制定企业的宗旨和切实可行的经营计划中，并坚定执行才是。企业在市场竞争中，追求利益、规模无可厚非，但以客户为中心，充分尊重客户需求与体验，保护用户利益，才是企业积累忠实用户，谋求长远的基础。
　　
　　印刷行业 亦需客户至上
　　
　　回归印刷行业，客户同样是企业生存发展的基石，如何做到客户至上、一切围绕客户，应贯穿企业发展始终。印机制造企业的产品定位、产品研发、产品销售、后期维护，都应围绕客户需求而运作，根据广大客户提出的意见和要求，以市场需求为根本导向，确定方向和目标，才是具有发展潜力与活力的企业。
　　
　　而从国内一些具有影响力与品牌印机企业身上，我们也能看到不少以客户需求为导向，进而在市场中取得跨越性发展的事例：
　　
　　江苏昌昇集团总经理沙晓明曾谈：“我们不仅做机械，更是做印刷。我们就是印刷厂的后方车间，我们要提供好的设备、好的解决方案给到我们的印刷厂，所有昌昇人就是每个印刷企业的一个车间，就是他们的一分子，从零配件的采购直到机器装备调试等贯穿全程，我们都是为顾客来做的，只有站在客户的角度来做产品才是企业发展的命脉。”
　　
　　本着这样的理念，昌昇从产品定位开始就围绕客户需求而行。如CSS1040大对开双面单色印刷机就是昌昇抓住书刊印刷企业高质量黑白印刷需求，研发设计并取得市场认可的经典机型。如今，这款设备受到了市场及用户的高度认可和欢迎。
　　
　　辽宁大族冠华产品面向中小印刷厂，快速定位，为客户提供最佳印刷解决方案，满足客户按需要、可变数、低成本、高效率的要求，实现“买得起、放心用，多赚钱”的为客户创造价值的营销理念。其胶印机产品总产销量全国第一，综合效益指数在行业中位列前茅。2011年大族冠华瞄准高端大幅面印刷机领域市场需求，成功收购全球著名的印刷机制造商——日本筱原公司，向该领域进军。
　　
　　上海紫光作为国内装订行业的龙头企业，不仅在碰撞胶订自动线、骑马装订联动线等产品上研发创新，更紧贴用户需求，在推进新产品销售的提示，采取以改行销的方式，帮助客户实现老产品的升级和技术改造，获得客户的充分肯定。
　　
　　立足于切纸机设备生产的上海申威达，有着“中华第一刀”的美誉。在人力成本提升、机械智能化发展、高效率至上的今天，跳脱切纸机单一产品的销售，为用户推出全新的裁切生产线产品。除切纸机主机外，这条裁切生产线还包括升降机、卸纸机，以及可实现闯纸、理纸及驱气功能的闯纸机等设备，只需两人操作，较单机使用效率提高180%，大门幅裁切生产线更可提高250%使用效率。在缩减产品成本的同时，极大提升了客户企业的生产能力。
　　
　　从上述事例中，我们能清晰找到，这些企业生存、发展并走向成功的共同因素，即围绕客户需求，以客户利益为上。事实上，无论哪个行业，都必须始终本着“客户至上，用心服务”的宗旨，有着庞大忠诚的用户群，企业才能够持续经营，成就长远。