昌昇杨明:印刷机械经销商要做好的两件事
2012-10-25 09:46:16.0 来源:cpp114 文/江佳 责编:江佳
- 摘要:
- “作为印刷机械制造商,我认为在印机产、供、销和使用的过程中,经销商需要做好两件事:一是选好供应商,同时要维护好自己的客户关系。制造商和经销商之间应该是一个经过慎重甄别和选择后形成的‘夫妻关系’。”2012年10月10日,在2012年首届全国印刷机械经销商联谊会上,江苏昌昇集团董事、副总经理杨明先生发表了精彩讲话。
“当代”夫妻观 注重诚信专一
“从过去到现在,夫妻关系已经发生了很大变化。从远古的群居,到古时的一夫多妻,再到现代社会的一夫一妻制。我们制造商与经销商之间要建立的,就是现代、文明的一夫一妻制‘夫妻关系’。”杨明对经销商今后的发展提出谏言,他认为,“经销商不能带着开杂货店、百货店的观念,既然经过了充分的了解和选择,就应该在代理销售中有所区别。不同产品类别可以共存,而相似类产品中,就应有所取舍。”
而在对经销商的“专一”有所要求时,杨明也对供应商自身的销售诚信与代理体制健全提出了要求。他认为,制造企业应该通过健全的代理合作模式,保证经销商的利益。
“中国是一个讲情感的社会,与客户之间的关系远近,是实现合作的重要因素。因此,在中国的市场中,制造商需要对自己的产品销售进行布点,并维护建立好的经销商合作关系。优质的经销商是沟通制造商与直接客户的重要桥梁。”杨明认为,当前经济环境下,经销商不应“唱衰”行业,而应该保持积极向上的态度,对行业与自身发展怀抱希望,并努力做好自身的发展建设。
2012全国印刷机械经销商联谊会现场
“信赖”新境界 互信赢得未来
杨明将制造商与经销商的关系解读为荣辱与共的“夫妻关系”,而将经销商与客户的关系,理解为“鱼和水”的关系。“现在的机械销售是服务型销售,而这个服务不仅仅是你对所销售的设备进行维护,而是你对客户的全方位服务。经销商如果能维护好客户关系,让顾客依靠你、信赖你,甚至依赖你,那经销商就具有了强势的竞争力。”杨明认为,这也正是经销商需要做好的第二件事。
他以自身接触过的实际的案例来阐述这种信赖关系:“有印刷企业将自己的采购部门撤销,而将此工作全权委托某物资公司。但提出两点要求:其一,是物资公司一年内给出的价格不能高出同行两次;其二,物资公司采购的设备产品在品质上要有所保障,必须是质量过硬的产品。如若失信,之后将不再合作。印刷企业降低了用工成本,但物资公司的老总却‘失眠’了。因为他意识到,客户越是信任自己,自己所承担的责任越大。”
“但这种依赖和信任恰恰是我们销售的根本,是企业最大的竞争优势。”杨明说,“如果物资公司能在提供产品之余,参与到企业的设备布局、设备应用、耗材配件采购中,成为印刷企业的‘顾问’、‘参谋’,让客户信任、信赖你,这就是最好的合作资本。”
“中国的市场环境会越来越好。过去企业是摸着石头过河,制度和准则都不够健全规范。而今市场正逐步规范和成熟。”杨明对行业发展,保有信心。2011年,昌昇集团实现销售2.8亿元,并在今年来先后获得了“振兴装备制造业中小企业之星”、“行业十大民族”等荣誉。
“从过去到现在,夫妻关系已经发生了很大变化。从远古的群居,到古时的一夫多妻,再到现代社会的一夫一妻制。我们制造商与经销商之间要建立的,就是现代、文明的一夫一妻制‘夫妻关系’。”杨明对经销商今后的发展提出谏言,他认为,“经销商不能带着开杂货店、百货店的观念,既然经过了充分的了解和选择,就应该在代理销售中有所区别。不同产品类别可以共存,而相似类产品中,就应有所取舍。”
而在对经销商的“专一”有所要求时,杨明也对供应商自身的销售诚信与代理体制健全提出了要求。他认为,制造企业应该通过健全的代理合作模式,保证经销商的利益。
“中国是一个讲情感的社会,与客户之间的关系远近,是实现合作的重要因素。因此,在中国的市场中,制造商需要对自己的产品销售进行布点,并维护建立好的经销商合作关系。优质的经销商是沟通制造商与直接客户的重要桥梁。”杨明认为,当前经济环境下,经销商不应“唱衰”行业,而应该保持积极向上的态度,对行业与自身发展怀抱希望,并努力做好自身的发展建设。
2012全国印刷机械经销商联谊会现场
“信赖”新境界 互信赢得未来
杨明将制造商与经销商的关系解读为荣辱与共的“夫妻关系”,而将经销商与客户的关系,理解为“鱼和水”的关系。“现在的机械销售是服务型销售,而这个服务不仅仅是你对所销售的设备进行维护,而是你对客户的全方位服务。经销商如果能维护好客户关系,让顾客依靠你、信赖你,甚至依赖你,那经销商就具有了强势的竞争力。”杨明认为,这也正是经销商需要做好的第二件事。
他以自身接触过的实际的案例来阐述这种信赖关系:“有印刷企业将自己的采购部门撤销,而将此工作全权委托某物资公司。但提出两点要求:其一,是物资公司一年内给出的价格不能高出同行两次;其二,物资公司采购的设备产品在品质上要有所保障,必须是质量过硬的产品。如若失信,之后将不再合作。印刷企业降低了用工成本,但物资公司的老总却‘失眠’了。因为他意识到,客户越是信任自己,自己所承担的责任越大。”
“但这种依赖和信任恰恰是我们销售的根本,是企业最大的竞争优势。”杨明说,“如果物资公司能在提供产品之余,参与到企业的设备布局、设备应用、耗材配件采购中,成为印刷企业的‘顾问’、‘参谋’,让客户信任、信赖你,这就是最好的合作资本。”
“中国的市场环境会越来越好。过去企业是摸着石头过河,制度和准则都不够健全规范。而今市场正逐步规范和成熟。”杨明对行业发展,保有信心。2011年,昌昇集团实现销售2.8亿元,并在今年来先后获得了“振兴装备制造业中小企业之星”、“行业十大民族”等荣誉。
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