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五连包康师傅包装袋内现死虫市民寻合理解释

2013-12-20 10:31:00.0 来源：天津网责编：陈莎莎

摘要：: 家住津南区双桥河镇的刘女士向网上帮办投诉，反映她在超市花11元买了一大包康师傅方便面，一大包里有五小包，在吃到第二包的时候，发现方便面的外包装袋上有虫子，刘女士希望厂家可以给她一个合理的解释。

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　　【CPP114】讯：家住津南区双桥河镇的刘女士向网上帮办投诉，反映她在超市花11元买了一大包康师傅方便面，一大包里有五小包，在吃到第二包的时候，发现方便面的外包装袋上有虫子，刘女士希望厂家可以给她一个合理的解释。
　　
　　据刘女士介绍，12月6日他在小区附近的一家超市购买了一大包康师傅红烧牛肉面，一大包里面有五小包。生产日期是2013年10月23日，保质期为六个月。刘女士发现方便面外包装上有虫子，是在买回去的前两天，当时她已经吃掉了一小袋方便面。刘女士在拿出第二袋的时候，发现外包装袋上有一只疑似白蛆的虫子，虫身周围已经长满了白色的霉斑，刘女士试图抖动了方便面袋，发现虫子已经死亡并粘着在了包装袋上。
　　
　　第二天，刘女士按照包装袋上写的客服电话，给康师傅控股有限公司的客服中心打了电话，说明了情况。客服人员态度冷淡，只是表示，可以给刘女士10倍的赔偿，赔偿给她10袋小包方便面。刘女士拒绝了厂家的赔偿。12月9日，康师傅控股有限公司的工作人员给刘女士打来了电话，希望可以当面看看刘女士买的这包方便面，但是到她向帮办投诉之前，对方一直没人来。
　　
　　刘女士觉得厂家对于这件事情很不重视，她说：“这是吃的东西，老百姓之所以会买这个牌子的方便面看重的是信誉。现在方便面出现了问题，他们就感觉是很正常的一件事。我说我不需要赔偿，客服人员也只是说如果我不要赔偿，他们就不开票了。我觉得像这样的一件事，应该引起他们的重视，应该给我们消费者一个合理的解释。”
　　
　　12月16日，记者联系到了康师傅控股有限公司，工作人员李先生表示，在9号的时候，接到了刘女士的投诉电话，此后一直和刘女士保持着密切联系，约定于16日中午去对方便面进行拍照、存证，后续会根据照片和实物来进行分析。
　　
　　12月19日，记者接到了刘女士的反馈。刘女士表示，康师傅的工作人员在16日下午的时候联系到了她，并到刘女士的单位看了实物，拍了照片，还让刘女士填写了反馈单。18日，康师傅控股有限公司的工作人员再次联系到了刘女士，称方便面袋上的虫子有可能是运输时候产生的，但也有可能是在超市或者刘女士的家里产生的。如果刘女士要求赔偿，可以给她赔偿一箱方便面和一箱饮料。刘女士未同意接受这个赔偿，双方至今未达成共识。
　　
　　

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