扬长补短，打造微信矩阵
  
  在把自身“亮点”做足的同时，纸媒也要看到自己的“短腿”。进军移动互联网市场，纸媒在人才、文化、体制等三个方面存在不足：在人才方面，纸媒内容生产方面的人才是优势的，可缺少的是营销人才和技术专家;在文化上，传统纸媒缺少服务意识、用户意识、互联网思维方式;在机制上，亟须向市场体制转变。传统纸媒只有做强“长腿”，补足“短腿”，才能在新的竞争中占据优势。钱江晚报，扬长补短，主要进行了以下五个方面的创新：
  
  一是创新人才培育机制，补充各种人才缺口。近年来，从钱江晚报到所属的浙江日报报业集团，陆续采取了一系列措施，为进军移动互联网市场构筑基础。2013年，浙江日报报业集团开展了大规模的媒体融合创新全员培训，总计9期，每期2天，将近2000人接受了培训。此外，集团新媒体中心等部门，还举办了高密度、多层级的业务论坛，这一类培训，点燃了纸媒员工创新的激情，为全媒体融合做好了思想与文化准备。
  
  二是用项目孵化机制鼓励创新，推动转型。对员工来说，探索移动互联网市场，短期靠激情，长期靠机制。近期，浙江日报报业集团开展了新媒体创业大赛，从中选拔出20多个项目开展孵化。钱江晚报有近10个微信项目入围。对于这些项目，集团将在资金、技术、人力资源、办公场地等方面予以扶持。
  
  项目孵化，旨在推动新媒体产品影响力的提升，同时加速部分有清晰商业模式项目的产业化转型。另一方面，孵化中也蕴含了“借开放促改革”的价值，对外纸媒可以接入和整合更多的社会资源，对内可以进一步提高资源的协同效能，从而提升团队的融合、整合和协同能力，实现单一内容生产的思维与互联网思维的嫁接改造。
  
  三是制订新的奖励机制，激发员工的创新热情。钱江晚报编委会已制订了新媒体激励计划。原则上新媒体项目的营收，百分之百地用于新媒体发展。按照项目营收规模，至少有50%的收入会返还给新媒体项目团队，其中一部分收入用于项目的再投入，另一部分收入专门用于奖励团队成员。
  
  四是以微信矩阵实现综合服务，完成整体营销。钱江晚报的微信矩阵，与文化营造、机制探索同步前行。矩阵建立在用户需求细分的基础上，同时与纸媒原有的资源布局匹配。基于报道领域，纸媒设有多个部门，如时政、社会、经济、文教卫体等编辑部，每个编辑部门，再列出更为细分的条线。每个条线的记者，都掌握一定的社会资源。在起步阶段，钱江晚报以部门、条线为单元，以用户需求为核心，以相关领域记者编辑为主力，陆续建立了一大批微信账号。以钱江晚报卫生领域的微信账号“杭州名医馆”为例，这个微信账号就是利用了钱江晚报在医疗界长期积累的资源，陆续在微信公众账号上推出了一对一专家咨询、省市医院体检结果查询、就医引导等功能，从而为用户提供了更加精准的服务，吸引了大批粉丝。围绕用户对旅游、交通、法治等方面的需求，钱江晚报杭州新闻部开设了“西湖晓蛮腰”、“Let’sgo”、“点兵点将点Asir”等微信公众号;针对用户对文化、健身方面的需求，钱江晚报文艺部和体育中心先后开设了“Art一点”、“杭州动动帮”等微信公众账号。与此同时，钱江晚报的经营部门也在移动互联网平台布局，在地产、旅游、美食等领域，创新机制，与采编部门打通，共建移动互联网平台，实现整体营销。
  
  在改进服务的基础上，钱江晚报也采取了多种营销手段来吸引粉丝，比如“纸媒导流”、“地面活动”、“矩阵产品”互推等。目前，钱江晚报旗下微信公众账号已有20多个，用户总量突破50万人。
  
  微信矩阵的形成，也助推了纸媒的品牌影响力。在开展品牌宣传时，钱江晚报的官方微博协调指挥各个“子微信”账号，统一发布信息。例如，在2014年5月24日开展的钱江晚报创刊1万期的宣传活动中，“微信矩阵”多次同步发布相关信息，覆盖多层次的用户，实现了品牌营销效果的最大化。目前，钱江晚报与浙江日报报业集团新媒体中心合作，正在打造一个社交媒体云平台。有了这个平台，钱江晚报的微信矩阵所发布的内容和活动的数据，最终都会落地在自己的云平台上，形成内容数据库和用户数据库，并最终汇入浙江日报报业集团的数据库，为报业集团的大数据转型提供基础支撑。