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O2O??????????????????

2015-05-16 15:35:01.0 来源：??? 责编：???

摘要：: ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????O2O???????????????????????O2O??????????????????Out??

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O2O是成本。良好的用户体验更是成本。京东商城在提升用户体验方面付出的代价很大，而且京东商城并不是O2O。当下电商竞争的重心是对人数不足的中产阶层用户的争夺。因为低端用户和屌丝用户市场，已经有大量的竞争者，而且未来既要交税，又不能刷单。中端市场的竞争则是国际化的。海外大企业该来的都来了，而且进入到了淘汰赛。海尔搞了半天流程再造，但因为不懂O2O，对于业绩增长的作用是很有限的。

O2O发展中的“三态融合”

叶开老师认为，电商是电商，O2O是O2O。而我最近发现，O2O在国内发展的规律是“三态融合”，即电商丶服务互联网和传统线下业态的深度整合。现在最火的O2O都是在做服务互联网。而国外一些零售的百年老店如英国的John Lewis，整合了非常多的服务业，7-11也是如此。可以大致判断，在中产用户购买力有限的情况下，现实中国内电商和服务互联网很难独立发展，独立发展意味着不经济。而另外一种潮流是，传统的线下业态发现用户被电商和互联网吸引走，反而更早地走出了跨界的一步。如居然之家已经开始尝试做进口食品，开辟了一个较大的专卖区。好的体验是需要足够大的场地的。电商丶服务互联网和传统线下业态，这三种势力将不可避免地走向融合，各自为战将让这些企业都非常痛苦。没有新场景，就没有新体验，也就没有实质意义上的购买。

具有讽刺意义的是，跨境电商也需要O2O，因为其运营成本比本地化电商要更高。对国外一手货源的整合，对供应链的梳理，营销费用，处处都要花钱。最近据说天天果园获得了京东商城的融资。比融资更加重要的是“三态融合”。服务互联网在实践中发展出了趣分期的金融模式。电商则以运营效率着称。而传统业态的优势在于社会资源。O2O不仅仅是本地化的供应链和服务，而是业态创新驱动下的新模式和新体验。没有现金流的O2O是伪O2O。