企业的使命不是满足于创造顾客，而是创造幸福的客户。安兴纸业发现，消费者在网络一站式采购过程中，不但产品的基本效用，还满足了精神层面的幸福，而传统经销商提供的产品和服务，已逐渐衣襟见肘。于是，安兴纸业抓住机遇，从传统的商务用纸供应商，转变为“纸产品供应链一站式服务商”，为客户提供“全能纸管家”服务。
       
  “你有什么创意和需求，我们就有什么样的服务。”据介绍，全能纸管家是一个多渠道运作的供应链体系，是一种现代化创新产业模式，它由3部分组成：全方位提供各类纸产品、满足个性化纸品定制需求、实现一站式集成服务。这种组合可以向客户提供额外的价值，可从普遍性需求升级到个性需求，帮用户解决复杂、困难的纸类需求。
       
  目前，安兴纸业将全能纸管家商业模式纳入公司战略层面管理，坚决推行“巩固商用纸、发展综合纸、重点定制纸”的产品结构调整策略，两年来综合纸、定制纸产品占比提增至12%，公司负责人介绍，全能纸管家将引领纸品行业服务理念三级跳：一级跳是实现纸张配送服务标准化，提供更优的价格、更快的服务，成为纸品行业服务标杆；二级跳是实现企业纸品采购模式转变，提供更多的品类，更大的便利，成为纸品行业首选集成供应服务商；三级跳是集成经营广泛的共同力量，整合纸张上下游资源，推动印刷产业革命，让复杂的问题简单化、标准化，成为在价格、品类、服务多维度上全面满足客户需求，打造真正的纸品服务航母。
       
  质量是安兴始终坚持的生存的法则
       
  安兴所理解的质量就是从价格导向到价值导向的飞跃，理解消费者的高、深、宽层次需求，为其创造独特的价值。而质量的保证依托与商业模式设计的创新性，这其中涉及到四个方面，客户选择、价值获取、战略控制、业务范围。投入更多的精力理解深层次挖掘不同消费群体的需求以发现市场机会，结合企业自身的资源实力选择相应的细分市场，并不断提升市场占有率。
       
  基于这样的市场战略目标，安兴纸业始终以顾客满意为关注焦点和持续改善的目标，认真履行“保护环境、善用资源、持续改进、顾客满意”的质量环境/管理方针，2002年通过ISO14001环境管理体系，2010年通过FSC COC国际森林管理监管链认证。安兴遵守各类环境保护法律法规要求，2001年自建工业园区时即建立生活污水处理系统和生产污水处理和回用系统，污水处理后达到国家一级排放标准，循环利用水资源达1万吨/年。同时致力于环保产品的研发和应用，积极开发竹浆、甘蔗浆、芦苇浆等非木材纤维资源以及废纸再生资源，应用于复印纸、电脑纸、收银纸、快递单据等产品，年销售达6万余吨。
       
  作为国内商务用纸行业的领军企业，安兴纸业处于整个产业流程的“深加工”环节，即只能选择但不能改变原纸的质量。针对于此，安兴纸业在行业内率先参与到FSC（Forest Stewardship Council），即森林管理委员会。该组织通过制订森林良好经营的标准和木材加工的产销监管链标准，来追踪木制品从森林到消费者的整个过程，从而可以控制木材的合法及可持续来源。也就是说，每一件纸产品都可以追溯到生产、加工厂商乃至源头森林，因此可以有效保障产品质量及保护生态环境。据介绍，目前该类认证的产品在国外比较受认可，但在国内仍需整个行业和社会的积极推动。
       
  此外，安兴一直致力于与政府机构、行业协会、社会团体、社区民众等关联方的密切合作，积极参与相关的环保公益活动，如参与了由广东省人大、省环保厅、省林业局、省环保基金会以及珠海市人民政府共同主办的"同在蓝天下、共建植树林"大型环保公益活动。并积极支持推进自主创新、产业升级、节能减排等科学发展与和谐社会建设工作，植树造林方面，公司正在宁夏投资兴建杨树种植盐碱地改造项目，并获得相关专利认证，为祖国西北经济发展和环境改善尽绵薄之力。安兴纸业坚守诚信，合作伙伴和消费者都信任安兴，他们与安兴结伴同行，乐意选择安兴的产品和服务。正是由于安兴纸业对质量的孜孜追求，在推行卓越绩效管理模式的四年后，安兴纸业获得了深圳市龙岗区第七届区长质量奖。