退货成为商家们不可忽视的成本之一
2019-10-07 13:20:18.0 来源： 责编：???
- 摘要：
- 随着提供无条件退货服务的商家越来越多，退货成为商家们不可忽视的成本之一。
【CPP114】讯：随着提供无条件退货服务的商家越来越多，退货成为商家们不可忽视的成本之一。
对实体商家来说还好说，因为顾客要自己把商品送回店里。
很多退货顾客又会顺便买一些其他的东西。
比如美国的彭尼百货称，大概 1/3 的退货顾客会在店里再花 60 美元买别的东西。
美国柯尔百货公司的发言人则声称大概有一半的顾客会在进店退货的时候再买个商品。
但对电商来说，退货的成本就高多了，因为不少电商都提供免费的退货服务。
电商们因此要承担物流以及商品返库时的成本。
商家们不只承担退货成本，很多退货的商品必须要经过整修后，才可以重新上架销售。
如果重新整修花费的人工成本过高，商家们有可能直接扔掉这件产品。
因为同样的钱，可以重新生产一件新的了。
所以很多退回的商品永远都没法重新销售。
这些商品在清算人、批发商和分销商那里转了一大圈，很多最后都进了垃圾填埋场。
对实体商家来说还好说，因为顾客要自己把商品送回店里。
很多退货顾客又会顺便买一些其他的东西。
比如美国的彭尼百货称，大概 1/3 的退货顾客会在店里再花 60 美元买别的东西。
美国柯尔百货公司的发言人则声称大概有一半的顾客会在进店退货的时候再买个商品。
但对电商来说，退货的成本就高多了，因为不少电商都提供免费的退货服务。
电商们因此要承担物流以及商品返库时的成本。
商家们不只承担退货成本，很多退货的商品必须要经过整修后，才可以重新上架销售。
如果重新整修花费的人工成本过高，商家们有可能直接扔掉这件产品。
因为同样的钱，可以重新生产一件新的了。
所以很多退回的商品永远都没法重新销售。
这些商品在清算人、批发商和分销商那里转了一大圈，很多最后都进了垃圾填埋场。
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