专访 |炜冈股份之经营服务观：客户价值高于业绩
2024-10-09 08:41:06.0 来源：cpp114 责编：张晓丹
客户价值高于业绩：“我们始终站在客户角度解决客户真正的需要，假如我是印刷厂、假如是我买设备”
“内卷”标签行业竞争态势下，炜冈股份竟然放着到手的钱不挣，让笔者深感诧异。这究竟是怎么回事呢？炜冈朱清讲述了一件事：
“我有一个客户，看到别人买了炜冈设备做得好，到了展会就对我说‘我就要买你这台机器’。我问他‘你是主要做哪方面的标签义务？主要针对哪方面的客户群体？’客户摇摇头说，我现在没有订单、没有业务，就是看着别人做得挺好，我也想做。我说，那咱们先不要着急购买设备。我给你一个建议，你先去了解一下市场、去调研市场的需求，有了需求，那我们再来谈设备购买的问题，因为我们的设备是要给你创造价值的。”
果不其然，过了半年左右客户过来购买了1台ZX-320G型间歇式PS版商标印刷机6+1的设备，后来陆续购买了6台炜冈大设备发展成为一家当地小有名气标签印刷企业。朱清讲述，现在这位客户不仅仅是生意上的合作伙伴，更是生活中的好朋友。
从“销售促成”的技巧性来说，朱清的做法显然是不妥的。客户购买意向转瞬即逝，当时抓不住，很可能未来需要数倍时间培育。但从销售为客户着想的本心而言，朱清的言行折射出炜冈的销售价值观。
炜冈的销售以“为客户创造价值”为导向，而非业绩达成导向。
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