"达利通"远程遥控诊断系统"——全天候的专业技术支持曼罗兰更为完善的服务
2007-06-28 00:00:00.0 来源：曼罗兰 责编：中华印刷包装网
从1993年起所有的报纸卷筒印刷机就可运用TeleSupport"达利通"远程遥控诊断系统，而从1995年起所有的商业卷筒印刷机就开始运用该系统了。到目前为止，已签定了购买此系统的大量合同，而且许多用户已从中受益。例如，位于德国乌尔姆市的Ebner und Spiegel公司已经做了100个印版，但由于一个摆版的错误，不能从折页三角板的卷筒纸转向杆上拿出产品。在晚上7点，通过TeleInspection远程检测，延长了卷筒纸转向杆的调节轨道，客户也能够继续进行生产了。第二天，TeleInspection远程检测恢复了原来的调节轨道。解决这一问题只需35分钟，省去了工程师来回往返约8个小时的交通时间。这就大大降低了宕机的时间和节约了成本。
曼罗兰TeleSupport Center 客户服务中心经理，Norbert Baur先生总结了TelePresence达利通"远程遥控诊断系统的优势：TelePresence达利通"远程遥控诊断系统能大大降低了宕机的时间，更快速地解决问题，改善生产计划，以及降低非生产时间。”
越来越完善的服务系统
该系统的服务包当然会进一步发展。正在研发当中的新模块是一个能预防故障的全自动化智能管理系统。当超过某一预定参数值时，如温度的不断上升会导致机器故障，印刷机会自动通过互联网向TeleSupport Center 客户服务中心发送警告信息。跟着，工程师们会马上与客户联系，并在故障发生之前就把所潜在的问题给解决了。该新系统会在2007年第三季度推出。
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