培训的重要性

印刷管理系统能够整合到一个工作流程中的任意一个环节中去，与此同时，它的实施也会对每一个环节产生重大影响。对一些员工进行培训，让他们掌握这些系统的操作知识是非常重要的，此外，还要让重点员工真正理解什么是印刷MIS。

正因为培训占据了如此重要的地位，所以很多供应商都把这部分成本算在了MIS系统的报价中。DiMS!公司的ChrisWood指出：“培训对于实现系统性能的最大化有着至关重要的作用，而且每一个人所需的培训时间主要取决于他们的学习曲线。”

CRC信息系统公司的市场协调员IanFoss说：“我们的很多客户都没有聘请专业的IT技术人员来管理这些系统。使用这款软件的一般都是那些经验比较丰富的员工，他们不但理解企业的需求，而且能熟练掌握计算机和相关软件。到目前为止，任何一个软件解决方案都需要得到硬件的支持，但是，为用户提供培训和支持服务已经成为了软件经销商的一种责任，这对MIS系统的成功应用也有着至关重要的意义。”

软件经销商强调了经验丰富的员工对于实现MIS系统的无缝衔接所具有的重要性。PrinterPlus公司的首席运营官JulianneFinley说：“任何一个印刷MIS系统，不管它的性能有多么卓越，只有在被经过正规培训的操作人员使用的时候，才能发挥出最大的效力。”

St.Cyr补充说：“千万不要越过培训/咨询程序。你在没有经过正规培训的前提下尝试的次数越多，浪费的时间也就越多。从金钱的角度来看，没有找到理想的操作人员是印刷企业犯下的一个财政错误。”

内部解决方案Vs.应用服务供应商

另外一个令人感到头痛的问题是在应用MIS系统的时候，印刷厂必须要在寻找一个应用服务供应商（ASP）和一个内部解决方案之间做出选择。

DiMS!公司的Wood说：“我们绝大多数大型和中型客户都拥有自己的IT员工，但我们发现这些大型企业似乎更倾向于安装属于自己的服务器并自行对其进行维护和维护。相反，小一些的印刷企业由于IT资源比较有限，所以更愿意选择托管服务器和软件。这种方法不但可以节约成本，同时也消除了小企业建立IT部门的需要，从而使它们能更专注于自己的核心业务。”

EFI公司似乎更看重内部服务解决方案。Walsh说：“这两方面的能力我们都具备，但我们的大多数系统都是由客户托管的，当然，任何事情都有例外，有些客户还是愿意选择与应用服务供应商进行合作。”

虽然EFI公司的大多数客户都拥有自己的解决方案，但该公司提供的很多软件都是以ASP（应用服务供应商）模式为基础的。Walsh说：“例如，我们现在就在为客户提供一些ASP版的互联网工具，并且能保持对互联网技术、服务器和软件的更新。我们支持从ASP到EFI管理系统的直接连接，因此能让印刷厂和它们的客户获得无缝衔接的生产体验。”

他补充说：“我们的客户并没有把ASP看作是一个决定性的因素。它只是一个解决方案，我们关心的是它能否满足企业的需求。从这个角度来说，我们已经算是非常成功的了。”