去年12月，Hiflex软件公司在自己的电子商务车间里，为印刷厂及客户演示了公司的管理信息系统是如何运用电子商务模式来盈利的。

Hiflex是一家位于德国亚琛的家族式企业，它已经建立了三个版本的模块化MIS系统，这些系统都称为“Hiflex”：一个用于印刷企业（HiflexPrint），一个用于跨媒体企业（HiflexCrossmedia），还有一个适用于广告公司和印前公司（HiflexMedia）。管理信息系统的三个模块分别是办公室模块，工厂模块和电子商模块。

办公室模块能进行评估、活件管理、客户关系管理、库存管理和文件管理。工厂模块能进行经营数据和工厂数据的收集，负责规划、运输管理和JDF的接口问题。而电子商务模块则能完成在线的PDF创建、库存预定、客户调查、货物交付、数据管理和在线打样等工作。Hiflex是这类信息管理系统中最成功的一款。它的软件遍布全球300多个工厂，而且已经在16个国家获得了10000多个使用许可证，并拥有18种语言版本。

作为最早采用活件定义格式的企业，Hiflex想要让自己成为JDF联网技术的领导者，并宣称要安装比其他MIS供应商安装数量的总和还要多的JDF系统。Hiflex还赢得了2005年三项CIP-4技术创新奖中的两项，并被光荣地列入了第三目录。

电子商务

Hiflex举办这次展览主要是为了向电子企业介绍自己的商业模式，并展示其信息管理系统的电子商务模块的强大功能，当然，很多客户已经在使用这个模块了。虽然互连网曾经被人们当作是一种高效率的营销工具和营销渠道，但在今天，人们使用的更多的是新型电子商务模式。（所谓电子商务，就是运用互联网技术，通过公共网络对企业行为进行管理。）

电子商务最简单的模式就是B2C（企业对个人），比如说客户通过互联网定购书刊或预定飞机票。稍微复杂一点就是B2B（企业对企业），这需要企业之间进行合作，例如：一家印刷厂和一个客户所在的公司可以通过互联网谈业务。B2B的三种形式就是：企业资源规划（ERP），开放市场上的电子商务以及客户通过特定软件与某一个产业进行互动。

ERP能将印刷厂与客户的库存管理系统（例如一个Oracle或SAP系统）联系起来。很多美国公司都没有在上世纪九十年代底的开放市场上获得成功。虽然它们吸引到了很多客户来购买印刷品，但遭到了印刷厂的藐视，那些印刷厂一开始非常抵制ERP系统，但后来也做出了让步，因为它们都是小公司，很难与互联网公司相抗衡。在那个时候，通过投标来寻找最便宜的印刷服务供应商的办法已经有些行不通了，但是现在，情况发生了改变，很多大客户，例如制药公司诺华等，都将自己的印刷招标业务挂到了网上。在这种情况下，除了价格以外，人们还要考虑其他因素。

当然，“封闭”市场也还是存在的，印刷购买者可以只与几个印刷厂保持联系。比如Knauer出版公司，将80%的业务都交给了几家固定的印刷厂去做，并通过网络对生产过程进行监控。

Hiflex设计的电子商务模块能在印刷厂和客户之间建立起一个共享的工作流程，有三十多家跨国公司都在使用这种工作流程，例如瑞士诺华制药公司。

订购成品（全套服务）。印刷厂通常能为客户提供库存的成品或半成品服务。完成一个订单通常需要五个步骤：

调查印刷厂的库存量；将结果反应给客户；接受客户的订单；将订单确认信息反馈给客户；订购材料的运输。

有了Hiflex的电子商务模块，客户可以通过网络检查印刷厂的库存或者下订单。印刷厂只需要负责货物就可以了，不需要进行订单确认。