四川汶川的一场地震，使本应多彩的五月变成黑白，山河共哀、草木同悲。但死者长已矣，生者当勉励，我们看到了中华民族的伟大凝聚力，总理说过：我们的爱，乘以13亿，可以汇聚成爱的海洋；天大的困难，除以13亿，都是小困难。

作为印包企业的供应商们，应该做什么？没有响亮的军号、没有激动人心的誓言，但五月十三日（地震后第二天）开始，就开始有越来越多的人“冲”在了战斗的最前线，到最需要他们的地方，无声的行动在呐喊—— 

汶川地震紧急预案 

5月13日在无法与四川办事处联系的情况下，北人股份公司紧急制定了应急预案，其中包括：
1、营销公司四川办事处作为一线坚守单位，在保证正常工作秩序及人员安全的前提下，近期应积极与区域代理商及相关客户联系，落实情况，及时向总部反馈，同时在条件许可的情况下，和代理商联合行动，开展客户回访服务。
2、营销公司总部各事业部针对一线反馈情况，应及时调配相关资源（包括人员备件等），及时为办事处开展上述服务提供后勤保障。
3、营销公司总部在本周印发“北人印刷机械股份有限公司致灾区用户的慰问信”，随回访服务小组及时送达每家灾区用户。
4、各主机制造分公司与营销公司各事业部协调，近期做好回访服务所需人员准备，以便随时出动。
5、以营销公司与生产制造部牵头，各主机分公司配合，开辟“灾区服务备件绿色通道”，保证此次回访服务中所需备件的及时有效供应。
6、发挥服务热线作用，总部开设灾区服务专线010-67802903，专人值守，保证客户服务信息的及时汇总和反馈。
该文件迅速经过董事会审批，并于当日开始实施。后来的事实证明，该应急方案的及时制定，对后面的救灾工作起到了非常关键的作用。

“这是我的工作” 

13日，汶川地震的第二天，余震不时传来，受地震的影响北人四川办事处与总部暂时失去了联系，几乎成为孤岛。 

北人驻四川办事处的两位售后服务工程师徐学义和腾进忠仍和往常一样先到办事处报道，并开始一天的工作。当天早上同时有两个坏消息传来，一个是四川什邡12日受灾严重，前几天刚刚在当地安调的设备受地震影响已经无法投入生产；另一个消息是徐学义在仁寿的老家受地震影响房屋垮塌。一面是焦急等待的用户，一面是亲爹亲娘，但当得知家人无碍后，徐学义果断的选择了去什邡抢修。 

13日上午11点徐学义和腾进忠便已经冒着余震的危险驱车赶到百公里外的什邡，并于当日无偿为用户重新调试机器，当日用户的设备重新运转开始了生产。当两个师傅准备离开时，客户握着两位师傅的手，久久无语，最后只真切的说了声：谢谢！“没啥子，这是我的工作”徐师傅说罢笑了笑。直到这时候，徐、腾两位师傅更真切的感觉到身上的责任。 

事后问起徐师傅，“为什么当时没有回家而选择去的什邡？” 

徐师傅非常朴实的说：“父母被哥哥接走了，家里有哥哥呢，这更需要我。” 

“可是家里的房子都塌了！” 

徐师傅的回答说：“老房子了。” 

“都这么多天了，一直没回去看看么？” 

本想着徐师傅能说几句豪迈的话，没想到我们得到的回答依旧简短：“这几天工作多，离不开” 

印刷包装设备联合救援队 

同样是5月13日，成都北人印刷物资有限公司倡议，在省印协、市印协、省包装装潢工业协会、市包协领导支持下，四川省迅速组建印刷包装设备联合救援队，“以实际行动支持灾区重建和安全的快速的恢复生产。” 

从14日开始北人股份、北人集团、海门北人、青岛瑞普、昌升集团、威海印机、东光包联等企业便已经加入并投身到这场“携手重建、恢复生产”的战斗中。有些甚至是昔日的竞争对手，为抗震救灾走到了一起，为了共同的目的，为灾区印刷包装企业减少损失、恢复生产作贡献。队长余应林一句简单的话：我们是印刷包装厂养活的，印刷包装厂现在受到灾害损失我们怎么办？大家异口同声：“我们要到印刷包装企业抗震救灾的第一线”。 

5月14日开始救援队就分为4组行动，一组前往绵阳安县、德阳、绵竹、什邡等四个受灾较为严重的城镇；二组前往温江、崇洲、大邑、邛崃等地。三组前往绵阳、江油等地；最后一组沿成都周边地区。 

驰援灾区解燃眉 确保舆论宣传畅 

在这种非常时期，人们的思想及其容易受到各种因素的影响，所以，新闻报纸的作用就显得尤为重要，不只是可以及时报道抗震的实时情况，还可以稳定人心，确保灾区抗震救灾工作的顺利进行和维护社会秩序的和谐稳定。 

5月13日接到四川绵阳晚报社的告急电话。由于强烈地震造成绵阳晚报印刷车间地基下陷，致使报社使用的分公司的有轴塔机器精度下降，不能正常印报。 

5月15日，孟江宏、高玉强两位同志乘飞机，奔赴到抗震救灾的第一线——四川绵阳。两位同志到达绵阳晚报社工作现场后，发现现场的情况非常糟糕，厂房被地震破坏的很严重，顶棚已经震裂，墙体也被破坏，并且余震不断。每次发生余震时，孟江宏、高玉强两位同志就马上跑出车间，等到余震过去后再立刻回到工作场地进行抢修。为了不让分公司领导担心，他们发回的短信上都是“没事，请放心，我们一定把工作做好。” 

他们克服比日常工作困难多倍的工作环境和不断发生余震的危险，终于在当日晚间使有轴塔机恢复到正常的使用状态。他们还和操作工人一起印刷报纸，直到第二天早晨6点印刷完当天6万多份《绵阳晚报》。当日设备就恢复了生产，以时速30000的速度，为灾区人命送去了党中央、人民解放军、当地政府和全国各族人民抗震救灾的新闻。

“请公司放心 我们会加倍努力” 

北人四川办事处客户服务部从一线发回的工作汇报： 

5月12日四川汶川发生8.0级大地震，对周边地区印刷企业的生命财产造成了重大损失。值此大灾之际，我们办事处全体员工坚守在灾区一线的岗位上，保证了前方工作的正常开展。在此，我将近期的工作情况做如下汇报： 

自地震灾情出现后，办事处对成都周边受灾市、县共走访用户20余家，行车800多公里，因许多道路实行交通管制，也使我们的工作效率受到了阻力，但我们还是到了绵阳、德阳、什邡、绵竹等受灾最为严重的地区，及时拿到了受灾用户的第一手资料。从目前了解到用户受损的情况来看，有几家用户受损很严重……
但客户总体反映是：我们的设备经受住了考验，我们的服务更值得信赖。 

除了走访以外，办事处还对40余家用户进行了电话回访…… 

有些用户在电话里深情的说：“在最艰难的时候，体现出了人与人之间的感情，体现了企业与企业之间的情谊”。 

从地震到现在十天的时间里，办事处工作人员，身体上和精神上承受了很大压力，因余震经常发生，不管在外面还是在家里都存在着很大的危险性，身体也得不到很好休息，即使这样我们依然会以饱满的精神状态坚守在自己的工作岗位上，因为我们知道，通过这次抗震救灾，会提高我们这支队伍的整体素质，会进一步加强北人与用户之间的情谊。请公司放心，在今后的抗震救灾工作中，我们会更加倍的努力，为灾区广大北人用户提供及时的技术服务支持，为北人争光。 

四川办事处客服主管 张辉
2008年5月21日

让我们看这一组数字：截止到5月25日四川省共发生余震7904次，其中四级以上地震122次。这些可爱的人们，正是冒着这样的危险，奔波于川蜀大地，为受灾企业早日恢复生产，重建家园拼力工作着，往往带给人们震撼的正是这些来自平凡的感动。央视主持人说：“灾难能摧毁我们的家园，但摧不毁我们的意志！”借用同样的语法，我想对四川同胞们说：“灾难能摧毁你们的家园，但摧不毁我们的意志！”因为有我们——和你们在一起，更因为这是中国的大地，是我们共同的家园，国难当头，让我们立即行动。

致灾区印企的公开信 

 
尊敬的灾区印企朋友们：

5月12日，四川汶川发生8.0级大地震，对周边地区广大人民群众的生命财产造成了重大损失。惊闻之下，北人印刷机械股份有限公司谨向受灾地区的广大印企暨企业全体员工和家属，致以最深切的关注及最诚挚的慰问！

目前，灾区部分地区交通中断、通讯不畅，有些地区停电、停水，给抗震救灾和人民群众生产生活带来重大影响。值此关键时刻，北人发动全体员工踊跃投身抗震救灾，并密切关注灾区客户的生产自救情况。作为民族印机制造工业的旗帜，北人印刷机械股份有限公司责无旁贷，将竭尽全力为灾区的广大北人客户提供及时的技术服务支持！

为与灾区用户共渡难关，我公司已启动灾区服务应急方案。自灾害至今，北人四川办事处全体员工始终坚守在灾区一线保证正常工作，总部组织的灾区服务分队近期也将出发。在此我们恳切希望受灾地区的广大北人用户朋友能够及时与我们联系，我们将随时伸出真诚的援助之手！

“疾风知劲草，患难见真情”！我们坚信，在大家的共同努力下，在全社会的关心帮助下，一定能够迅速战胜灾害，早日重建家园，恢复生产！北人印刷机械股份有限公司将以实际行动同灾区的广大北人客户一起开展生产重建，众志成城，共同夺取抗震救灾工作的全面胜利！

灾区服务专线电话：010-67802903

北人印刷机械股份有限公司
2008年5月13日