银监会文印中心佳能商务输出解决方案
2008-11-18 10:21:27.0 来源:比特网 责编:张奕波
实行效果
佳能MG全保服务就像“贴心管家”
“佳能的全保服务就像一个管家,固定的维修人员十分了解设备及耗材的使用和磨损情况,操心的事儿都交给他们办了,就像我们中心的编外人员,自己人腾出手脚做更重要的事情”
“关于MG的费用,我算过一笔帐,也许前一两年机器较新的情况下,零部件不会有太多的破损,但是我们中心月印量大,时间越长,更换部件的几率越大,而MG的费用和月印量有关,是相对固定的,长线来看我们合算,所以我们中心所有的佳能复合机都签署了5年的MG全保合同”,事实证明这个选择是正确的。
----高志敏,中国银行业监督管理委员会办公厅处长
以佳能高速复印机iR105/105+/7105及彩色多功能数码复合机iRC3380i为核心的MG全保售后服务,顺利完成银监会文印中心庞大的月印工作,并在彩色输出,自动装订方面提供了有效的解决方案。
从2005年初开始,银监会文印中心陆续将iR105/105+/7105以及iRC3380i与佳能公司签订了为期5年的MG(maintenanceGuarantee)全保合同。佳能公司的优秀工程师每月定期提供上门式预防维修服务,对4台佳能复合机各个部件进行清洁、除尘、对各模块性能进行检查和调整,对磨损或隐患部件进行更换等,并检查复印与打印的画面质量。在全保服务中,佳能公司除了提供技术服务之外,感光鼓、炭粉和零部件也是由佳能公司免费提供的。
MG全保服务是根据客户每月的输出张数进行收费的,复合机本身会清楚准确的纪录某一时间段内输出张数,以iR7105为例,单张的MG成本是6分钱左右,这点让银监会的负责人员十分满意,因为花出去的每分钱都有“张”可寻。快速彩色输出让图表数据醒目了然文件输出、装订一次完成。
硬件方面,iRC3380i每分钟30页的彩色输出,速度快且质量高。很好的完成了红头文件的打样工作,文件样本从黑白变成彩色,领导审核起来视觉效果美观;此外,文印中心日常向上级领导汇报工作时涉及大量的统计数据报表、柱形图,从黑白升级为彩色后,重要信息清晰明了,与会者再也不需要彩色笔二次加工了。
总结
由于长期的固定回访,佳能的维修工程师和客户建立了良好的合作关系,对客户的业务流程,日常需求以及复合机的性能状态都非常了解。佳能的维修师每次都会储备好适量耗材作为大量文印时的储备。佳能的固定维修师几乎完全包揽了复合机后勤方面的大小细节,使文印中心的4台佳能复合机性能稳定,频繁卡纸等现象大幅减少。目前佳能的高速复合机已经成为文印中心各品牌复合机中,使用率最高的主力机。
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