【我要印】一项关于各行各业140个品牌企业如何使用Twitter的详尽分析，提供了丰富的建议和最佳实践例子，其中最简单的差异在于品牌企业是否应该使用这个微博客网站进行用户互动或公布信息。

　　Immediate Future公司公布了一份200页的名为《Twitter的真相》（The Truth About Twitter）的白皮书。

　　最为高效的“参与性”网站来自酒店行业。@hyattconcierge的用户参与程度达到100%，评定基础是对信源（feed）的回复（@replies）的比例。研究对Hyatt Concierge（凯悦酒店礼宾服务）的评价是“线索就在于名称上”，它的作用就是回复来自客户的咨询。

　　报告分析的其他酒店Twitter信源，在用户参与度上表现稍逊，但由万豪酒店（@MarriottIntl）和麦克唐纳酒店（Macdonald Hotels，@MacdonaldHotels）提供的信源包含更多特惠和目的地内容，在信息公布方面表现更优。英国旅游局（@visitbritain）在Twitter上也做到了以上两方面，在参与程度和发布的短信（tweet）数量上得分优秀。Immediate Future公司认为其与用户对话的语气合适。

　　在规模方面，@Expedia的旅游信源拥有最多的追随者，在研究期间大概有10000人。@lastminute.com的追随者相对而言数量不多，为2700人，但该公司比其它品牌更早使用Twitter，因此值得一提。Lastminute在2008年7月就建立了Twitter档案。

　　Immediate Future的观测结果反映了Twitter吸引力增加的速度之快：“我们已经度过了Twitter的早期采用阶段，正进入企业大量采用Twitter的主流阶段。”

　　在主流采用阶段，其建议企业考虑在五个领域进行最佳实践：发布tweet的频率、互动程度、跟踪信息、语气以及内容。

　　另外，上周Twitter重新发布了主页，此举令许多行业观察人士视为其运营模式的重大转变，即从微博客服务转型为一个实时的搜索引擎。

　　如今，twitter.com访问者无需注册使用也能够搜索“tweets”了。

　　观察人士建议旅游企业可以利用这一点，向更大范围的受众而非仅仅注册追随者销售特惠产品。

      【点击查看更多精彩内容】

        相关新闻:

•  
• 　　印刷企业的“危机”是“主观上的危机”
• 　　管理之道：一个印刷企业的信誉如何体现？
• 　　印刷企业应有“红灯意识”
• 　　需求成本齐回升 造纸企业忐忑复苏
•