“阳光快车”打造售后品牌
2009-08-24 09:19:00.0 来源：我要印网 何溢寰 责编：何溢寰
- 摘要：
- 随着消费者服务需求的不断攀升，顾客对于服务的质量和内容也提出了更高的要求。服务质量的好坏，直接影响着企业产品品牌的形象和市场销售。
【我要印】讯：随着消费者服务需求的不断攀升，顾客对于服务的质量和内容也提出了更高的要求。服务质量的好坏，直接影响着企业产品品牌的形象和市场销售。广州市御信机械设备有限公司（以下简称“御信机械”）坚定地认为做好售后服务，是企业品牌立足于强手之林的基础。
品牌带动发展
企业的发展，品牌的生成，需要企业的经营思路的正确和坚定，也需要逐步摸索出更佳的工作方式，强化服务、突出服务成效非常重要。御信机械结合自身的工作实际，不断增强服务意识，想方设法把品牌意识落实到每一项工作中，贯穿于每一个细节，在对服务企业的摸索中，整合服务资源，创建“阳光快车”品牌，它包括了售前、售中、售后三项服务。御信机械致力于将其打造成具有企业竞争优势的服务品牌。服务的效果，要达到 “努力让顾客感动”，这既提升了服务成效，又助推企业又好又快发展，可谓一举多得。
阳光心态
“阳光快车”的启动是要向其合作伙伴诠释一种新型的服务模式和理念，代表着御信的服务阳光向上，温暖亲切，也就是阳光的心态。这样才有乐观积极向上的心态，有心里准备，有具体措施，去不断的抢占市场。“阳光快车”理念还装载了服务工作中的6个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%。
御信人表示：“如果客户需要，即使是深夜，也会及时给予解答或上门维修。御信公司服务，全国24小时全天上门，确保客户正常生产。”
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