【我要印】讯：御信拥有一个完善的服务系统，服务工程师全部拥有中高级工程师职称，长期接受专业技术培训，可以给客户提供及时方便和有效的服务。我们的宗旨是：我们不仅为客户提供产品，也为客户提供服务。我们的服务承诺是：一年免费维修、终身维护。
　　“阳光快车”的启动代表着一切美好事物和崭新事物的开始，广州市御信机械设备有限公司将其服务体系命名为“阳光快车服务”。就是要向广大合作伙伴诠释一种新型的服务模式和理念。“阳光快车服务”是广州御信总结了以往的服务经验，整合服务资源推出的包括售前、售中、售后服务的全系列体制。“阳光快车的轨道”形状体现了广州市御信机械设备有限公司架起与合作伙伴的桥梁，代表着广州御信的服务阳光向上，温暖亲切；“阳光快车”还装载着服务工作中的6个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%。
广州御信“阳光快车服务”的服务项目突出人性化、个性化和对顾客的关怀细致入微、体贴备至，正如阳光快车服务的口号“无微不至，无所不在”。“无微不至”体现了阳光快车服务在服务品质上追求的深度，同时，阳光快车服务以自身实力做保证，服务项目周到而全面，渗入机械领域每个细节，并且总在不断完善之中，“无所不在”体现了阳光快车服务在服务品质上追求的广度。正是在对“深度”和“广度”的不懈追求中造就了“阳光快车服务”，广州御信机械设备有限公司也将“阳光快车服务”全力打造成为国内服务领域第一品牌。

　　一、售前服务：
　　本公司的服务工程师将秉承专业精神，为客户免费提供售前技术咨询，并根据贵厂的实际需求作出科学合理的设备平面布局、工艺流程等系统之整体设计与规划，使贵厂的整厂系统最经济、最有效。
　　二、售后服务：

　　1、安装、调试服务
　　由有多年相关经验 专职服务工程师负责设备的安装调试至合格，验收设备进入生产状态。
　　2、定期例行服务
　　定期例行服务检查，为了确保设备长期稳定的顺利运转，我们每年提供一至二次免费上门综合服务，服务后将提将服务报告并在服务卡上签名。
　　3、详细的三联式服务报告

　　无论是一般定期服务性的检查，还是年度保养或维修，我们的服务工程师必定会提出一份详细的服务报告，供贵厂及本公司参考存底，以便在任何时候掌握设备运转状况。
　　4、服务热线
　　为了配合贵公司生产，全年任何时候只要您的设备出了紧急状况，可以立刻联络到我们的客服，以便处理当时的紧急状况，使贵公司因停机引起损失降至最低，我们保证在接到客户维修报告5小时（省内）24小时（省外）内服务工程师到达现场（除不可抗力原因）
　　5、充足的零件库存
　　本公司为了减少客户的零件库存上的成本，并提供更好更快的服务，随时准备了充足的设备零部件作为库存，因此在任何时候贵厂在维修或保养上所须零件，均可快速提供。
　　6、专业技术讲习培训
　　为了确保贵厂技术人员能正确掌握设备的性能、操作及保养程序，除正常的安装现场技术培训外，我们可为用户提供到其它同类生产厂现场培训和操作等条件，还可在本厂举办各类的专业讲习培训，有利用户更快、更全面掌握技术。
　　7、服务时间承诺
　　设备大、中、小修按国家标准界定，在维修条件具备下，我公司保证小修实际时间24-30小时内完成。 
御信承诺：   
　　1、机器一年责任内的故障，免费维修；2、为客户实地指导机器的场地布置、设计，使机器安装合理、安全、操作方便。  3、可长期保持对客户操作人员的技术培训，确保机器生产正常进行；  4、故障申报：全国24小时派工，迅速快捷，确保客户正常生产；  5、公司不定期的安排高级技术人员造访，根据客户机器的使用情况，提供机器维护、保养和调整方案的指导，以及预防性措施。

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