环境恶劣

　　伯恩斯表示，由于管理层的错误，而不是错误的战略，导致施乐此前向销售打印机、复印机之外的领域进行扩张的战略以失败告终。她说，“如果说施乐在瑟曼时期存有问题，那一定是执行的问题，而不是目标的问题。”伯恩斯在1980年便加入施乐，在1999年成为公司全球制造业务副总裁。

　　她说，在没有新替代步骤的情况下，施乐已经做出了改变。例如说，为削减支出并改善质量，施乐将38个客户帐务中心削减至3个，但却没有控制住这部分本应当节省出的资金。她说，“依据我的观点，这主要是因为施乐管理层的问题。我们必须对此进行修复。”

　　需要确信的是，施乐当前仍面临着困难的市场环境。预计该公司今年的营收为148亿美元，较上年下滑16%。在截至6月30日的第二季度，施乐净利润同比下滑了35%，至1.40亿美元。去年10月，施乐曾裁员3000人，占该公司全球员工总数的5%。尽管如此，伯恩斯依然表示，施乐在过去几年遗留下来的收益和现金流，仍然能够使公司完成此次交易。

　　持续扩张

　　在过去的几年中，施乐一直在不断通过适当收购进行扩张。施乐在2006年收购了一家名为amici的公司，当时的收购价格为1.74亿美元。 amici的业务主要是协助律师管理数字文件。2007年，施乐用3200万美元收购了advectis，该公司主要协助银行和消费者管理电子房地产文件。法尔维表示，施乐当然在通过收购提高营收的增长。所有这些战略表明，施乐确实想转型成为一家服务提供商。

　　在截至6月30日的2009财年，acs的营收增长了6%，至65亿美元。伯恩斯表示，“毫无疑问，acs是医疗it领域的重要提供商。”acs在两年前曾计划将公司出售给私募基金cerberus capital management，但该交易最终以失败收场。acs在今年再度向投资银行表达了希望被其它公司收购的意愿。

　　通过销售更多的资讯和外包服务，施乐和戴尔等硬件公司都希望能够借此来抵消硬件产品下滑给公司带来的影响。市场调研公司gartner预计，在可预见的未来，企业购买复印机和打印机的数量仍将与目前持平。gartner预测，2009年全球pc销售将下滑2%，但it服务销售却在2008年增长了8.2%，达到8060亿美元。gartner分析师丹·安德森(dane anderson)表示，it服务合同能够将客户与提供商建立起更为长久的关系，这有别于硬件销售。

　　交易风暴

　　施乐预计，收购acs的交易将在2010年第一季度完成，该交易将在随后三年内每年给公司节省3亿至4亿美元资金。9月28日，施乐股价下跌1.30美元，跌幅为14.4%，报收7.68美元。acs股价上涨6.61美元，涨幅14%，报收53.86美元。

　　近一段时间，科技产业已经掀起了一股交易风暴。adobe系统、intuit和谷歌都已宣布进行收购。在制药领域，雅培宣布将以66亿美元收购苏威(solvay)医药业务.

　　伯恩斯和她的团队并不擅长于收购交易。投资银行方面强调，施乐在整合acs的问题上，可能存有不小的困难。因为acs的全球员工总数达到7.4 万人，但施乐的员工总数仅有5.4万人。伯恩斯对此辩解说，施乐打算独立运营asc业务，并可能将进行裁员。她说，“这根本不是困难，因为我们并没有打算整合asc。”

　　如果施乐想要在数字时代向投资人证明，该公司能够重塑形象，那么该公司就需要更为谨慎的多元化发展，绝不可重蹈覆辙。