针对网上疯传的申通快递封杀淘宝的报道，申通于11月23日发布声明正式澄清：申通快递并无任何所谓封杀淘宝业务的说法，也无任何所谓申通快递内部罢工等现象。此次封杀谣言虽然以申通的申明画上句号，然而引发的背后思考却是不容忽视的，谣言的兴起，正折射出我国目前电子商务行业所凸显的物流危机。

　　网上“封杀”谣言四起

　　近一周来，在淘宝网帮派推荐物流的论坛中，到处“飘”着这样的帖子：“申通，卖家喊你来收快件”，“我前天下的单子，到今天还是没有人来取，果然是强的”等帖子。随后又有人在网上发了帖子：申通物流有人表示，淘宝压价太厉害，没办法做了，申通要封杀淘宝，其他物流公司也要跟进，要集体涨价。顷刻间，网上到处风传着申通要“封杀”淘宝的消息，许多媒体也竞相报道评论。

　　谣言“疯传”的缘由

　　为了澄清“传言”，申通物流市场总监夏祖彬向媒体表述，目前淘宝网的业务量大概占申通总业务量的五六成，这么大的市场，怎么可能轻易“封杀”。出现“封杀”一说的导火线是前段时间的北方大雪，天气原因导致区间运输堵塞，城市末端配送一下子爆了，现在申通各地所有的人24小时在想办法运输货物，员工全部超负荷工作。

　　鉴于这种情况，夏祖彬表示，根据目前的运转情况，从上周开始，部分城区申通快递的价格已经进行了调整，浙江也在调价的范围内，希望通过这种手段分流货物，减轻运输压力，不过夏祖彬强调，调价是特殊时期的特殊手段，如果邮路通顺了，会恢复之前运价。

　　临近年底，淘宝用户网上购物开始大量增加。最近，申通和其他快递公司的淘宝快件数量增幅非常大。上周以来，申通快递淘宝快件的增幅达到了40%，猛增至每天140万件以上，已大大超出了申通的揽收投递能力。

　　另外，天气原因导致了北方地区区间运输堵塞。公路堵塞，就改走空运，结果大量货物滞留机场，城市末端配送一下子爆仓，货物堆积如山，根本就来不及送，导致一些业务员不揽收快件，特别是小客户或个人用户的快件，只保证一些基本大客户的需求。目前，杭州、宁波等地发往北京、成都、重庆等地的快件，连飞机都装不下，许多快件都会延期。

　　据了解，由于受天气及时节影响，几乎全国的快递公司都出现了爆仓现象。

　　企业对电子商务的认识存在误区

　　印刷企业离电子商务还有多远？电子商务为何难以推广？从一些印刷网站的工作人员与上百家印刷企业的沟通情况来看，总结出两大方面的主要原因。

　　原因之一，企业对电子商务的认识存在误区

　　近年来，电子商务的普及和应用程度发展很快，但是印刷行业使用电子商务或者利用电子商务平台的企业数量占印刷企业总数的比例却并不高。传统的印刷企业对电子商务的使用还处于初级阶段，对电子商务了解不多，实际运用电子商务的深度不够，这就造成了印刷企业对电子商务的认识和理解存在如下一些误区：

　　误区1：电子商务是高科技，是高投入，少则几万元，多则几十万元。

　　误区2：本企业规模小，电子商务适合大企业。

　　 误区3：印刷业务饱和，不需要电子商务。

    　误区4：有公司网站就是电子商务，公司网站=电子商务。

　　原因之二，企业使用电子商务平台遇到问题

    　（1）网上报价偏低形成低价恶性竞争。

    　由于网上高度透明的报价信息，压缩了传统印刷行业的利润空间。这种现状不仅存在于印刷业，在其他的传统行业由于网络的介入也出现类似的状况。由于网络平台的一些超低价格导致了市场价格的走低，因此网络报价的偏低，不能不排除一些恶意竞争的行为。

    　（2）投入没回报或是高投入低回报。

    　某印刷企业在行业网站上投入了一万多元，但是一年后，该企业却只得到了很少的回报。因此企业对建设电子商务平台失去了信心，表示拒绝再使用电子商务平台。

    　（3）电子商务平台未能满足印刷企业的真正需求。

    　电子商务平台的功能和服务欠缺。这主要体现在信息量少、信息可靠性不强、网络诚信得不到解决、网站功能和服务不实用、操作使用麻烦、使用效果不好以及效果监控不到位等问题。

    　电子商务平台的操作应简单化、人性化

   　 针对目前印刷企业对电子商务认识存在的以上误区，很多电子商务平台都推出了优惠活动或增值服务。如某知名印刷网站的1元建站服务、有电子商务平台推出了免费体验企业网站推广，解决了企业网站没有效果的问题。而针对业务饱和、小企业不需要电子商务的误区，电子商务平台提供了其他增值服务，如网上支付、帮助采购、提供企业信息管理平台等功能，多方面为企业降低生产成本和对电子商务的投入成本。

   　 有电子商务平台业内人士对印刷企业使用电子商务的现状进行了分析，认为，目前印刷企业的电子商务意识在不断提高，但大部分企业使用电子商务还处于起步阶段。电子商务平台的功能和操作复杂化、系统化也是导致很多用户不会用或者弃用电子商务平台的原因。他建议，电子商务平台的操作应该尽量简单化、人性化，引导和帮助客户正确使用和利用电子商务。

    　为什么有的企业投入资金建立网站而电子商务平台却没有发挥应有的效果？这是因为电子商务平台的功能和服务不足以满足印刷企业需求。很多平台都提供了各种丰富的效果，但提供的服务并不清晰。有的电子商务平台的功能和服务太多，但并未从印刷企业的实际需求出发，从而导致服务形同虚设。因此，完善电子商务平台的功能和服务是当务之急。如对印刷产业链的衔接，除了在网上获得业务量、原材料的市场行情以及如何降低采购成本和交易时间，这些都是印刷企业最为关心的问题，同时也是企业希望能够在电子商务平台上得到解决的问题。

    　对于网上恶意报价行为，电子商务平台需要规范网络交易，如防范恶意报价行为、建立诚信机制、倡导公平公正报价行为，为印刷企业建立良好有序的网上交易市场环境，提供完善的人性化的操作功能，使企业在平台上真正能获得商机和企业需要的服务内容。

    　企业要积极试用和体验电子商务

    　目前，印刷行业电子商务平台仍以产品买卖和印刷厂接单为主。一些印刷网站通过近一年来对印刷企业的跟踪回访信息显示，很多企业表示用不习惯。这其中的原因有许多，但有一点值得关注，即印刷行业是一个既传统又具高科技的行业，业务对象极其广泛，该行业主要依赖于传统商务模式，对网上报价和交易不熟悉，且经验不足。解决之道就是鼓励印刷企业通过试用和使用电子商务平台，从而对电子商务真正了解和学会运用电子商务。同时，电子商务平台也要提供即时通讯工具、网上支付手段，并且对信息的审核和企业的诚信考核要愈加严格，使印刷交易过程变得更简单、更安全和可靠。

    　当然，电子商务并不是企业的成功保障，但或许能够成为企业获得更多市场或是降低成本的一条值得一试的途径。不花钱或是花很少的钱投入也许就能为企业带来很大的变化。正如一位做包装制品的商家所说，她在200多家电子商务网站上免费注册会员，发布了许多信息，现在该公司已经很知名了。企业也不需花钱去做广告打品牌，充分利用网络功能使其效益最大化，这也许只是众多成功例子中的一个。但众多电子商务成功用户的案例说明，很多企业选择电子商务都是一种巧合或者纯粹是抱着试试看的心态去使用，但结果却是意想不到的好。也许电子商务并没有那么神奇，但是如果企业一直不去尝试，电子商务的优势就永远发现不了。通过试用电子商务，印刷企业或许就会有意想不到的收获。
 

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