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远程网络服务将使印刷机诊断更便捷

2005-07-29 15:54:00.0 来源：国际包装印刷网责编：ge ran

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将于2005年9月9日至15日在美国召开的芝加哥05年印刷及纸制品加工展会上，各厂商们将会纷纷展各自的远程诊断技术。

    作为Van Lanen 印刷集团（位于威斯康星州的格林湾）的印刷部门经理，Todd Petzak谈到：“将来，每台印刷机都会装有远程诊断仪器，这是一个必然的趋势。”Bobst集团（位于新泽西的Roseland）的Gil Ramos，是硬纸盒自动折叠产品的技术服务部经理，他也同意上述说法，他还认为，他们在展会上展示的机器基本上都将会配备该设备。”

    在LITHExcel（新墨西哥的阿尔伯克基），总裁Waleed Ashoo也预言，展会上的远程服务将会得到空前的关注和重视。他说：“制造商将会，也应该推进该技术，我在购买方面的决定主要取决于该设备降低劳动力成本的情况以及制造商能否帮助我，使设备工作时间提高到98%～99%。”

   当印前生产软件出现小故障时，这种电子的错误会使大多数印刷和印后加工车间处于停工状态。任何部门都不能承担在等待技术员和零件更换过程中停止生产的损失。但在销售商方面，制造商减少了服务设备和财产目录的数量，技术人员也只能每天围着一定量的电话打转。

    实时信息大大加快了故障处理的速度，由于有了英特网，技术人员就能够同时处理多种状况。销售商的技术服务中心能进入印刷机的控制台，收集计算机的数据，并作出判断，他们甚至还能通过与印刷机操作员观看同显示器来相互交流。

     基于IP的服务将给用户更多的信息。尽管可以使用拨号上网的方法来进行远程诊断，曼·罗兰的Braun说，基于IP的服务是主要的进步。曼·罗兰的第一个网络远程服务系统已于二月在北美投入运行，现在使用的更多了。基于IP的好处包括：从多处资源中收集信息，进行更强的故障处理操作，避免了断路和其他的线路问题。Mack说：海德堡现在已在全球安装了150台基于IP的设备。他还认为：对于大型跨国公司来说，电话和调制解调器标准的也有了明显的改善，这些进步已应用于世界上不同的行业。

    因为网络的介入，防护措施遇到了很大的挑战。他说：“我们必须要确保顾客在自己的网络中不受不法侵害，客户为自己的资源与全球的、匿名的和臭名昭著的易受攻击的英特网相连而感到担心是情有可原的。”

    一个曼·罗兰的技术员能看到印刷机电脑内所有的设备警报、保养记录、全球信息圈以及其他信息。这个页面通过进行实时在线交流来实现互相作用。海德堡的Mack说，在300项功能中有285项的控制是通过印刷控制台来远程激活的（例外的是出于安全角度的考虑，印刷机的启动命令是通过远程操作完成的）。

    尽管远程服务还是一个很新的技术，但印刷企业已经从更少的停工时间和更快的维修速度中获得了许多好处。众多印刷企业正期待着在芝加哥Print 05上看到更多关于远程网络服务方面的最新进展。在这次展会上，许多参展者将会展示几百种相关设备。制造商们正使用网络来诊断和处理产品问题，同时预防和避免停工。

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