【CPP114】讯：新年往往是企业考虑和调整价格的最佳时机，由于印刷厂此前承受了来自客户巨大的价格压力，因此现在也应该对印刷工价进行一次重新评估。很多业内人士都预计印刷价格将在未来一年内有所增长，以抵消日益上涨的纸张成本。

　　多年来，印刷厂的排版和设计价格一直都比较低，而且在很多店铺里，排版和设计服务的销售额甚至都不够支付员工的工资。除非印刷厂能够提高印前服务的价格，以抵消部门的成本并将其转变成一个利润中心，否则印刷就会成为一个亏损的黑洞。

　　大多数印刷企业都拥有自己的定价结构，并鼓励印前部门去赚钱，但这个价格标准经常会被销售人员忽视。很多印刷厂都在遵循最低的定价原则，因此只会把印前成本简单地累加进去，没有人会注意印前的销售价格，所以它们也就理所当然地变得不那么重要了。有些企业甚至为了赢得印刷订单而免费为客户提供印前服务。

　　建立印前定价的政策和流程是很容易的，只是企业必须要建立一个能让销售人员和客户理解的标准的定价系统。但除非有人能确保这个系统的实施，否则印前服务的定价就会消失，而且印刷厂也不会为自己的印前工作争取任何东西。

　　请大家试想一下：对每一个收到的数字文件收取35美元的费用会让一个印刷企业失去订单吗？对每一个排版活件收取20美元的费用会引起客户的流失吗？按照网上的统一价格向客户收取设计费会让印刷企业在竞争中失去优势吗？

　　客户们对价格都是非常敏感的，但印刷厂应该为自己提供的服务收入合理的费用，其中也包括印前处理。尽管印前价格在一个订单中占据的比例很小，但它却是判断一个企业成功与否的关键因素。

　　对印前服务进行收费并不会在客户中引起大范围的恐慌，但降价却有可能替印刷厂传递出错误的信息。詹姆斯·索诺维尔基（James Surowiecki）在近日为《纽约客》（The New Yorker）撰写的关于价格战的文章中指出：当有多家公司都在销售相同的产品时，定价就成为了这些企业赢得竞争的有力武器。很多企业都希望能通过降低价格来抢夺市场份额，但结果往往事与愿违。当价格战打响的那一刻，就注定了这场战争中不会有赢家。

　　詹姆斯认为赢得价格战的最好方法就是不要把价格放在首位。他建议企业用客户服务或产品质量来参与竞争，而不是把所有心思都放在如何降低价格上。

　　这要求印刷企业必须集中精力提高服务和质量水平，并努力培养客户和员工对价格以外的其他因素的关注。如果印刷企业能把自己的生产成本降到最低，那固然很好，但由于它们的产品线比较广而且种类丰富，所以也很难做到这一点。相反，如果一家企业能靠服务和质量建立起自己的口碑，那客户们也许就不太关心价格的问题了。

　　说到口碑，你到底应该如何提高自己的信誉和客户对你的认知度呢？首先就是要拥有一个精美的网站；其次就是要通过发送电子期刊来让目标客户了解你的产品和服务；最后就是要走到客户面前，向他们展示出你到底能为他们创造哪些价值。

　　总有人能够把产品卖得更加便宜，但最低的价格就是客户真正想要的东西吗？如果你的货物不能准时发出，或者质量出现问题，那这些客户又将承受怎样的损失？

　　定价是很困难的。你希望能得到一个既有利于产品销售都能确保企业盈利的价格。不要只顾着降价，而是应该找到一个包含印前费用的最佳价格，这样既能保证你的利润，又能为客户提供更好的服务。

　　你的客户会谈论你吗？

　　说起品牌，你也许不知道，但客户会用Google、Bing和Yahoo等搜索引擎去查找相关的信息。当客户在搜索引擎上搜某一个企业的时候，除了能看到其他人对这个企业的评价，而且还能添加自己的评论。

　　如果你真的想保护自己的品牌，就需要经常去浏览这些网站，并看看客户们是怎样评价你们的。你只要通过搜索引擎的地图就能很容易地找到这些评论。

　　你也许会为自己看到的信息而感到惊讶。其他客户的抱怨可能会影响到新客户对你的公司和服务的看法，此外，你还要防止对公司不满的员工和竞争对手利用网络对你的公司进行攻击。