山西吕梁局电子商务业务高增长
2010-02-23 00:00:00.0 来源：中国电子商务研究中心 责编：陈运荣
- 摘要：
- 在邮储短信业务的发展中，吕梁局积极整合内外资源，加大考核力度，将邮储短信业务纳入重点业务中进行考核，有效激发了邮储柜员发展业务的积极性。另外，注重业务人员的教育培训，重点发展新开户客户，不断挖掘原有客户，加大代发工资客户的营销力度，2009年，通过网点营销、关系营销、捆绑营销等多种方式，全年发展邮储短信86093户，累计在网户数近20万户，储蓄发展有效户数占活期有效户的12.4%，排在全省邮政第一。
【CPP114】讯：2009年，在全省煤炭资源资产重组的情况下，山西省吕梁市邮政局电子商务业务仍实现收入603.89万元，较2004年的21万元增长了近28倍，连续5年实现高增长，年均增长率超过100%，收入规模从2004年的全省邮政倒数第二位上升到了2009年的第二位。
5年来，吕梁局从调整业务结构的角度，高度重视电子商务业务的发展。通过协调推进邮储短信、航空机票、代理代办等业务的有效发展，拉动电子商务业务全面快速发展。
在邮储短信业务的发展中，吕梁局积极整合内外资源，加大考核力度，将邮储短信业务纳入重点业务中进行考核，有效激发了邮储柜员发展业务的积极性。另外，注重业务人员的教育培训，重点发展新开户客户，不断挖掘原有客户，加大代发工资客户的营销力度，2009年，通过网点营销、关系营销、捆绑营销等多种方式，全年发展邮储短信86093户，累计在网户数近20万户，储蓄发展有效户数占活期有效户的12.4%，排在全省邮政第一。
同样排在第一位的还有航空机票的年计划完成率和销售绝对数。2009年，吕梁局销售航空机票9183张，完成计划的153%。为发展航空机票业务，吕梁局通过DM邮送广告、彩铃、横幅、电视、报纸等开展宣传，着力提高邮政代售航空机票业务的社会知名度；加强与航空公司和旅行社的合作，延伸业务范围，开发大客户市场。同时，组织开展航空机票营销竞赛活动，加大票务后台支撑力度，优化业务处理流程，提升出票效率。
代理代办业务的发展也毫不落后，在全省邮政平均下降9.74%的情况下，吕梁局2009年实现代理代办业务收入143.24万元，完成计划的204.63%，荣登全省邮政首位。吕梁局主要是通过加强与各通信运营商的合作，来拓展业务功能，丰富代理项目，委托培训从业人员，提高服务技能。同时，强化了对县(市)局专营厅和代收营业款的管理，制定了以管理目标、岗位职责、行为规范为内容的规章制度，按照通信运营商标准规范员工行为，实行经营业绩与个人收入挂钩，充分调动了员工营销的积极性。
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