【CPP114】讯：一、印刷企业是人的集合，处理好人的问题是企业管理的基点，事半功倍的杠杆和领导者的基本功。
　　企业是一个客观物质实体，这物质就是企业运营所必须的资源，即通常所说的人、财、物等资源的集合。那么，这诸种资源间的关系是怎样的呢？笔者认为：
　　1、在诸种资源中，任何一种资源都是不可或缺的。比如印刷企业没有各种制版、印刷、装订设备，无法生产，不行。没有厂房来容纳、保护设备，也不行。没有资金，设备无法购买，厂房也无从建筑。当然，没有人就更无法筹集资金，使用设备，管理工厂了。
　　2、那么，在这不可或缺的诸种资源因素中，其重要性有无区别呢？答案是肯定的，那就是，人的因素是第一位的。我们的老祖宗儒家思想的核心就是仁者爱人，也可以说儒学就是人学。马克思主义经典作家早就指出，在生产力诸要素中，劳动者这一要素是起主要作用的最活跃的因素。毛泽东思想的精髓之一，就是人民创造历史。西方一位企业家曾经说过，即使把我现在的资源都失去，只要给我所需要的人，我很快就会东山再起。现代经济管理学提出的以人为本，应该是我们先辈的看家本领，当然也有一些新的做法需要我们虚心的认真的努力学习。
　　3、既然人的作用如此重要，那么聘好人、留住人、用好人，使用好由人组成的团队，就可以说是企业管理的基点，是使领导和其他诸项管理工作事半功倍的杠杆。作为印刷企业的管理者，尤其是领导人就必须练好这种基本功，利用人力资源管理这种最短路径，即游刃有余、又能够有效的管理好企业。
　　二、人力资源管理不能用人治，不能随意化，而必须制度化，用制度来保证公开、公平、公正。
　　1、人治、专制是封建社会的必然，是现代管理的大敌。从社会生产力发展的角度看，封建社会生产力低下，人民受教育面极窄，基本不具备自己当家做主的能力，又何来民主？就只能在封建主的专制统治和愚民政策下受压迫、受剥削，只能任由统治者任人唯亲、裙带关系、人身依附、官官相护、刑不上大夫。老百姓就只能盼望好皇帝和清官，只能服从金口玉言，只能眼看人亡政息；只有到实在活不下去的时候，才会揭竿而起、舍命相拼。
　　2、克服人治弊病的对策就是制度化。从招聘，到岗位职责的制定，绩效考核，直到奖惩升降，以至解聘，都要建立被实践证明是正确的行之有效的各项制度。比如岗位的设置一定要合适，使所有事都有人办，每个岗位的工作量既无不足，又不超负荷。为某一岗位设计的责权利一定要互相对应，岗位间的责权利比例一定要合理。这些制度还要公之于众，接受员工乃至社会的监督，用公开来促进公平和公正的实现。
　　三、对事不对人，是执行好制度的关键。搞好人力资源管理，关键在领导。
　　有了好的制度，还要真正不走样的贯彻执行，才能收到好的效果。正确执行制度的关键就是对事不对人。王子犯法与庶民同罪，与你不和的人立功，照样受奖。这样才能作到执行的公平，也才能真正把公平落到实处。
　　从一个单位看，制定一个好的人力资源管理制度，执行好这个制度，关键都在于领导，在于领导的观念和认识，在于领导以身作则，带头不殉私情的落实执行制度。因为在领导和群众这两者的关系中，领导处于强势地位，群众处于弱势地位，领导可以正确的作为，也可以不作为，甚至可以错误的作为。而群众监督、限制、反制领导的机制，在当前还不全、不强，作用十分有限。这就涉及领导干部的选拔、使用等一系列问题，这也是保持共产党员特别是领导干部先进性，加强党的执政能力的一个重要课题。
　　四、人思想工作和企业文化重于制度
　　1、从传统的手工作坊式的经验型管理到制度化管理，是企业管理的一次升级；但制度决不是万能的，而是有其局限性的。要想让员工自觉的执行制度，考核奖罚只是必须的表层工作，而最佳模式是通过各种思想工作、管理工作，调动员工的积极性、创造性，使员工从心底就愿意执行各项制度，把业各项工作做好。
　　2、近日，笔者应邀到一个印刷企业做管理辅导和内训，就遇到这种情况。这家企业通过了5s和9000等认证，各项制度也比较健全；但员工超产的积极性却不高。经背靠背的座谈、调查，仔细分析，得知原因是：员工对企业定额和回报有意见、下情上达的管道又欠通畅，员工对领导花费有看法，员工把目光集中在分蛋糕上、而未考虑到蛋糕本身的大小。
　　针对此情况，笔者向骨干以上员工（包括管理和领导层），宣讲以下观点：
　　（1）我们追求经济利益、求个人发展，都是无可厚非的；但我们既然集合在一个企业里，就必须明白：只有把企业这个集体的工作搞好，企业效益提高了，各人回报才能增加，如果企业效益不好，哪来的钱提高薪酬；所以，我们要一条心，共同想各种办法，首先把企业利润增加上去。
　　（2）增加企业利润的各种办法，要靠全体员工开动脑筋、发挥聪明才智、民主提出、集体讨论，最后集中。这个过程本身就是民主管理的过程，更是凝聚人心的思想工作过程，同时也是落实铸造企业文化战略、作百年老店、常青企业的过程。
　　（3）当前，这个印刷企业的企业文化，急迫需要锻造的内容，就是上下一心、各尽所能，谋取共富。
　　五、对几个具体问题的看法
　　1、公谊与私情。作为一个好的领导和管理者，一定要处理好公谊和私情的关系。在企业的工作问题上，工作时间内，只用制度这一把尺子量人、处理人，一视同仁，不分亲疏。你有好哥们儿，好姐们儿，你愿意怎么对他们好，那是在工余时间，在厂院外面的事，不要到厂内瞎搀和，以免害己、害友、害员工，最终害了企业。
　　2、领导与群众。人民，只有人民才是创造历史的动力。群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的。最聪明，最有才干的是最有实践经验的战士。从群众中来，到群众中去；先当学生，再当先生。这些我们耳熟能详的话语是放之四海而皆准的真理。他并没有过时，并没有远离我们而去，而是时时刻刻在我们的生活、工作实践中发挥着规律性的作用。我们按规律办了，就得到好的结果，反之，就会受到惩罚。这样的事例比比皆是，真可谓屡试不爽。作为领导一定不能等闲视之。
　　3、兼听与偏听。兼听则明，偏听则暗。党的群众路线不是部分人路线，也不是小人路线，更不是小圈子路线。我们一定要全面听取多数群众的意见，才能了解事实的真相，才能在此基础上作出正确的判断和决策；反之，就会以偏盖全、以点代面、以假当真，在所依事实有误的前提下，必然作出错误的决策。上有所好，下必效焉。一个单位的群众能否畅所欲言，有无生动活泼的政治局面，关键在于领导，在于领导有无正确的历史唯物主义的群众观点和虚怀若谷、从善如流的宽广胸怀。
　　4、一致与分歧。按唯物辩证法的观点，事物总是在矛盾斗争中变化发展的，同一个印刷企业中的人，对问题的认识也总不会完全一致。有分歧是正常的、客观的、符合实际的；总是一致，才是不合逻辑的。一个企业不管那一级班子，如果在讨论时对任何问题都完全一致，那一定是出了问题；也可以说，一潭死水、千篇一律，就是企业停滞、退步甚至是破产的开始；而有分歧，又能公开讨论，最后少数服从多数，才是企业有活力、有前途、有发展的标志之一。
　　5、人才与逆才。忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。金无足赤，人无完人。这里有两种情况，一是这个人确实是个人才，他坚持的观点也确实是正确的，只是领导在没有认识之前，认为这个人不听话，太固执；那么当领导认识到了，就应当老老实实的承认自己的后醒；你这样做了，这个所谓的逆才，以后还会为领导出主意、想办法，提建议。二是这个人确实是人才，但凡是人才既有其突出的过人之处，也有其不和群、甚至是古怪的一面；对这种人才，只要还能合作，领导就要用其所长，不要求全责备，要逐步做工作，使其渐渐融入团队。万不可只用自己的“克隆人”，要不拘一格用人才。因为千军易得，一将难求；因为一切竞争，说到底都是人才的竞争。这也是现代管理学突出以人为本的根本原因之所在。
　　让我们学好、用好、发展好人力资源管理这门学问，为印刷企业、为社会、为管理学作出新的贡献。