【CPP114】讯：以下是访北京华联印刷有限公司信息部经理王纶江的访谈记录。

　　北京华联印刷有限公司(简称北京华联)是由中华商务联合印刷(广东)有限公司、中华商务联合印刷(香港)有限公司共同投资兴建的大型现代化印刷企业，是中国加入WTO后政府批准设立的最大的、现代化程度最高的中外合资印刷企业，主要从事高档图书、报纸、期刊、广告、商标、包装装璜和安全印务、数码印刷等其他商业印件的设计、印前制作和印刷、印后加工等。

　　2009年是北京华联的“精品工程年”，从2003年其投产的第一年开始，北京华联每年一个主题，持续进行了7年，7年间，北京华联印刷了一批又一批质量上乘的图书，创造了一个又一个奇迹;7年来，北京华联坚持以“先进的理念、先进的管理、先进的设备和先进的技术”为经营宗旨，坚持“以客为尊，以质取胜”的服务方针，面向北京和中国北方地区以及欧美、日本、俄罗斯等国市场，为客户提供了优质的一步到位的精品印刷服务，年销售额已逾3.5亿元人民币。

　　北京华联定位于精品印刷，从一开始就站在了一个高起点，注定会成为令业内瞩目的优秀印刷企业。北京华联在印刷行业的关注中不断发展，为印刷行业亮出了一个响亮的品牌，如今，“北京华联”已经成为“精品印刷”的代名词，成为中国北方印刷业的焦点。在倾力为社会生产各类优质图书的同时，其精美的印刷品屡获国内外各项赛事大奖。

　　定位精品印刷 瞄准数字方向

　　2002年，北京华联刚刚成立。对于印前系统的组建，北京华联做出了具有前瞻性的抉择。据北京华联印前部经理王纶江介绍：“我们在公司成立之初就引进了CTP系统，因为我们看到数字技术是未来的趋势，同时我们也了解到CTP的一些优势，如网点与色彩还原比传统制版好等。”于是，经多方考察，并结合中华商务的应用经验，最终柯达Lotem800Quantum制版机、Dolev800V3照排机、Brisque流程等设备和流程软件构成了其先进的印前单元。出于对未来印刷业发展方向的准确判断，出于对数字技术应用的准确把握，北京华联不仅仅在设备上入手，更是一步到位实现了印前的数字化工作流程。

　　实际上，2002年距离我国印刷业引进第一台CTP仅有4年左右时间，那个时国内印刷企业对CTP的应用还很少，应用情况也是参差不齐。“那个时候业界还多抱有一种质疑的态度。”王经理说道。但是北京华联还是坚定地选择了数字化工作流程，选择了CTP。而事实也证明，CTP的应用完全达到了预期的效果，出版质量高，输出速度快，完全能够满足印刷的实际需要，印刷客户也逐渐接受并肯定了CTP制版流程。

　　北京华联数字化的印前系统为其“精品印刷”的定位立下了汗马功劳，也随着企业的发展不断进行升级和改造。之后，北京华联将Brisque流程更新为柯达Prinergy流程，以更好地实现印前的畅通管理。

　　对于CTP的应用情况，与众多早期应用CTP的印刷企业一样，北京华联也经历了CTP制版量从少到多的过程。据王经理介绍，2002年刚开始引进时，传统制版占到90%左右，人们仍然将注意力集中在传统制版上，对CTP质疑与观望要多于尝试与创新;随着CTP技术在中国印刷行业的不断普及，到了2006年，北京华联的CTP制版与传统制版量基本上实现了五五分成，平分秋色，比之3年前有了很大提高，但距离全面实现数字化还是有一段路要走;2007年以及2008年是CTP的普及之年，在这两年间，众多印刷厂以及印刷客户转变了观念，认可了CTP制版，在这一期间，北京华联的CTP制版量也大幅提升，基本上实现了全部CTP制版。

　　王经理说：“对CTP的应用，不是应用不好，也不是CTP设备不好，主要是需要一个接受的过程，以前，客户为了保险起见，大多选择传统流程，而现在,CTP技术已经司空见惯，人们对CTP已经不会有太多质疑。”

　　引进柯达超胜CTP 实现顶级图文质量输出

　　业务的拓展以及CTP制版量的增加，使得北京华联原有的一台CTP已经不能满足生产的需要。2008年3月，北京华联再次引进柯达超胜Magnus800 QUANTUM计算机直接制版系统。

　　柯达超胜计算机直接制版系统可全面满足任何规模商业印刷的需要，其制版速度可达60张印版/小时，可处理环保的免冲洗印版。设备能提供3个层次的自动化：从连线打孔的半自动上版，到长时间无人干预的单一版盒到多版盒单元制版处理。该设备内置有柯达方形光点成像技术，可自动补偿印版热胀冷缩，无论是印版到印版，还是设备到设备，都能实现精确、稳定的成像。方形光点技术若与柯达视方佳加网结合使用，可杜绝加网龟纹，提高图文的保真度，为整个印刷过程带来极佳的色彩，并大大提高色彩稳定性。此外，设备的自动对焦功能将显著减少印版处理的变化因素，同时还能解决大面积专色产生的问题。

　　柯达超胜CTP的种种的优势再次使得北京华联如虎添翼，而其先进的技术性能也为北京华联进一步探索新工艺提供了保证。
　　战略合作 探索新技术

　　王经理说：“我们和柯达是战略合作伙伴，我们的合作也是非常紧密的，现在，我们的设备、版材、服务等都是由柯达公司提供的，而最重要的是，我们也在一起尝试一些新技术以及新工艺的应用，如远程软打样、高保真印刷等。”此外，北京华联目前在印刷流程的标准化和规范化方面也做出了有意的探索和尝试。

　　作为一家知名的印刷企业，北京华联从没有停止过创新的步伐，围绕CTP的应用，围绕印前工艺的创新，柯达与北京华联成为了紧密的战略合作伙伴。而作为全球图文影像解决方案的领导者，柯达更愿意其客户不断进步发展，不断尝试新技术，进而引领客户进入技术发展的新境界。

　　如今，北京华联与柯达一起，其远程软打样应用已逐渐驾轻就熟，为印刷行业对远程软打样的探索又迈进了一大步;同时，其合作的高保真印刷技术也正在着手进行。在柯达的协助之下，年轻的北京华联早已踏入了印刷新技术先行者的阵营，他们正在以自己的经历，为印刷行业开拓新的发展空间。

　　默契配合 共同寻找答案

　　王经理用“默契”来形容与柯达的合作。 “经过柯达公司的前期培训，我们的操作人员对技术的掌握也很到位，出现的一些问题往往一个电话就能解决了，提高了设备的生产效率，双方合作非常默契。” 她说，“我们不仅仅将目光专注于解决某些故障，我们还非常重视双方的沟通，我们会及时反馈各种问题，提出各种需求以及对设备或版材的意见和建议，他们也会根据我们的需求情况做进一步的改进。”王经理强调说：“对很多问题，我们是在共同寻找答案。”

　　正是这种默契配合式的服务，使得柯达与众多客户之间形成了稳定的合作关系，也成为客户选择柯达的一大优势。2009年，喜讯传来，凭借为客户提供的稳定服务，柯达“服务及支持”获得国际标准化组织ISO9001-2008标准认证。该认证是对柯达致力为各行业的技术用户维护、改善和打造最高服务标准的肯定。柯达由3000多名专家组成的服务网络遍布120个国家。经过多年提供一贯的高品质服务，柯达客户服务团队获得了稳定的高满意度——如今年的满意率即达到98%。甚至有这样一种说法，企业可利用柯达的客户服务降低运营成本、扩大产能、减少业务风险，因为柯达可提供全面的服务支持，如咨询、设备安装、维护和支持，涵盖商业印刷、图文影像、文档成像、数据存储等行业。

　　柯达服务体系 全面保障客户需求

　　除了无微不至的贴心服务，柯达在亚太地区建立了全面的保障系统。一方面是经验丰富的技术专家团队，他们对本地市场的用户服务需求有着非常深入的了解，无论是技术咨询、故障报修，还是要求升级和培训，只需拔打一个电话，技术专家团队即可提供远程实时在线技术服务，缩短问题解决时间，最快消除系统故障，恢复生产运作;同时技术专家团队以及柯达全球援助服务，可确保本地现场工程师及操作人员能快速得到最新培训和技术信息，为客户提供全方位服务与支持。另一方面是完善的客户关系管理系统，柯达大中华区客户服务中心采用全新的“SAP 客户关系管理系统”录入并自动跟踪每一个服务需求，及时解决问题。

　　对于目前很多印刷企业还都没有尝试的远程服务，北京华联已经尝到了甜头，这种便捷快速的处理问题的方式为其带节省了很多时间，而柯达全面的保障系统、优秀的技术专家团队正是远程服务能否顺利进行的坚实保障。



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