    【CPP114】讯：循着相同的原则，在步骤上也相差无几。不过印刷行业独特的业务模式和行业特点，使得选购印刷ERP软件需要注意一些特殊的事项，以更好地适应该行业的运营需要。在这篇选型指南中，我们力图剖析ERP软件选型过程中的各个阶段和层面，同时结合印刷行业的一些特点，为印刷行业用户选择ERP产品提供有益的指导。

　　1.起跑：确定选型的基础构架

　　知己知彼，知己为先，只有深刻地分析和总结自己的需求，才能为ERP选型奠定坚实的基础。事实上选型受很多因素的综合影响，包括ERP系统选购的核心目标、收益期的长短、与已有信息系统的关系、可投入的人力物力资源等等，明确了这些因素非常重要，这些问题制约着所有后续的选型决策。

个部门及领域的负责人员对引入ERP系统的各种目标进行讨论，从而获得一个基准以作为整个选型过程的指导。例如，ERP的选型是以规避实施风险为主还是满足企业特殊的经营模式为主？这在很大程度上也体现出企业对ERP引入所持的态度。一个以降低风险为主的选型过程往往更注重近期利益，也往往要求在更短的时间内回收ERP投资。而对一个稳健的、可长期发展并带来收益的ERP系统来说，往往更加注重与企业管理机制的融合，而将收益目标制订得相对保守，同时把回收ERP投资的时间设定为两年或者更长。

　　2.招兵买马：组建选型工作团队

　　在确定了ERP选型的基础之后，就需要选择实际完成选型工作的人员，这也是ERP立项过程中的重点。除了相关部门的负责人之外，有两方面的人员是需要重点考虑的，其一是企业的决策层成员，其二是第三方的ERP专家。虽然我们不愿意过分放大“一把手效应”在ERP成功中的比重，但是决策者的支持确实对ERP实施有着至关重要的作用，这一点从系统选型就开始潜移默化地产生影响。由于真正的ERP渴求往往来自于企业的最高决策层，所以决策层的参与对于其他工作人员把握选型目标是非常重要的。在成本允许的情况下，引入第三方的ERP咨询专家可以带来很多可以预期的回报，经验证明，在具有一定规模的ERP项目中，单纯依靠企业自身的力量是很难周全地完成各种评估工作的，即使企业具有足够的IT技术力量也是如此。ERP专家的经验是企业短时间资源投入所无法替代的，对于未曾涉足ERP工作的人员来说，即便是对产品信息和行业信息的收集工作也可能形成极大的负担。

　　3.有法可依：建立评估标准

　　就像库管在盘点之前都要制作盘点表一样，选择ERP软件也需要事先建立一个可行的评估标准。基于事先指定的目标，我们建议企业先对市场上的ERP产品进行一次初选，并结合入围厂商提供的资料制定评估标准。这样做有利于将企业对ERP系统的需求映射到真实的产品功能上，可以减少实际评估过程中的不确定因素，规避选型风险。一般的ERP评估标准采用调查表的形式，对所有的调查问题都根据选型目标赋予不同的权重，以确定每种产品最终的分值。

　　4.冲锋：软件系统选型

　　产品是ERP选型真正的核心，一切选型的准备工作都是为了最终的软件系统评估，而一切其他的选型因素也皆与产品的选择有关。对于准备使用ERP的企业来说，通常都有一定的IT积累，也有一些技术力量可供使用，所以首先应该在不受外界干扰的情况下进行内部评估。而在此基础之上，可以就一些关注的问题让入围的厂商进行集中的演示和讲解。例如，一些包装物生产比重较大的印刷企业，可能会重点与厂商探讨印刷开版方面的问题。

　　除是否符合企业的要求之外，考察软件系统的功能深度通常更加重要。从MRP发展到MRPII再到ERP，一个典型的ERP系统所包含的基础功能都是非常类似和相对稳定的，主要的差异在于功能所达到的层次，特别是那些本行业用户所重点关注的功能。对于印刷行业来说，生产效能是关系到企业生存发展的命脉之一，这意味着印刷企业所使用的ERP软件应该包含强大的生产计划功能，同时能够自动地进行排产，最大限度地发挥机器和人员的生产力。显然，一个在生产管理方面比较粗糙，只能管理信息而不能对信息进行分析并完成智能决策的ERP系统在印刷行业是不合格的。另外，不同行业的企业有不同的经营关注点，其采用的ERP系统也应以不同的功能作为核心。事实上，即使是在相同的行业里，不同的企业在经营上也多多少少存在着差别。对于一个业务繁忙的印刷企业来说，如何降低印刷机的停机时间同时保证每台印刷机尽量少地堆积任务是非常重要的；而对于一个活源没有达到饱和的印刷企业来说，更合理地进行报价以提高利润率、更好地管理原材料的价格和周转以节省成本、如何提高质量以促进用户加大订货量等问题在当下会更加受到重视。

　5.落子：选产品还是选厂商

　　在ERP系统的选型过程中，产品的因素一般还是要大于厂商的因素，但是与很多软件系统相比，厂商因素所占的比重要大得多，因为ERP项目对实施和服务要求极高。由于ERP是一个长期项目，所以自身实力较强的ERP软件供应商所具有的更好的可持续发展能力，能够降低企业的投资风险和发展风险，并提供持续的软件改进和各种信息及咨询建议。另外，厂商的工作人员素质及数量、厂商的地理位置等要素也是选型过程中需要关心的。具有丰富经验的培训专家和服务人员，能够给企业提供有效的支持和保障，而地理位置则决定了上门响应的速度，对于停机就代表金钱损失的印刷企业来说，这一点显得尤为重要。

　　6.变脸：产品的可定制性

　　对于ERP选型来说，现有的特性只是产品的一个层面，可定制能力以及可扩展能力在软件实施过程中乃至后续的运行过程中都是非常重要的。对于较大型的印刷企业来说，仅就铜版纸一项可能就有很多种规格，达到上百个品种，各种原材料的分类和品种更是数不胜数，所以印刷ERP软件首先必须具有非常灵活的基础数据编码机制。同时，一些针对产品BOM的定制能力也是非常必要的，特别是对于那些面向订单进行印刷生产的企业来说，维护一个健壮的模板库可以在很大程度上提高企业的运转效率。在此基础上，软件系统的功能和流程是否能够灵活变更也是需要重点考察的问题。由于在系统使用过程中企业可能会不断地改变经营重心和经营模式，能否快速地调整软件功能以适应最新的需要就成为一个关系到企业后续成本的重要问题。事实上，从全球的企业管理系统发展趋势来看，平台化已经成为其中的主流，全面的对ERP系统进行定制已经成为用户的新兴诉求。

　　7.护航舰队：软件功能之外

　　很多企业在选型过程中，细致地评估了产品的各种特性，但是却在其他领域做了错误的决策，选择ERP产品一定要兼顾全面和细节，以最大限度地提高成功的可能。从软件系统的角度来说，性能和稳定性等因素也相当重要，因为ERP系统往往要承载企业核心运营任务。而一个容易被忽视的问题就在于系统的成熟性，一个没有经过足够考验的ERP软件产品，可能会在实施过程中暴露出很多问题，甚至造成ERP实施的夭折。价格因素也是选型过程中需要重点关注的，相对正确的态度是，我们要追求价格的合理性，而不要一味关心价格的高低。很多用户在采购时选择不购买后续的服务支持以降低价位，但是事实证明很多ERP产品的服务是非常必要和有益的，而在后期单独购买这些服务用户可能需要付出更多的成本。单纯地考虑价格很容易令企业忽视了产品的价值，所以将价格作为首要因素进行选型会对企业贻害无穷。