数码印刷助力惠普打造印钞机
2010-07-02 00:00:00.0 来源:21世纪经济报道 责编:龟山隐真
制造服务化
像立思辰这样的公司,船小好调头。这样的灵活性,是组织庞大如ipg者羡慕不来的。
当制造服务化已然是发展的趋势,要挖掘持续的业务高增长能力的ipg,需要“从外到内再到外”——即根据外部市场需求变化,调整内部战略与组织设计,而后再对外开疆辟土。
事实上,由硬件制造到it支持和服务的转型,在惠普早已开始,只不过,一开始的收购单有点“小打小闹”的感觉。
2003年9月,惠普收购talkingblocks公司,获得web服务管理能力;收购 selectaccess,用于身份管理。2003年11月,收购persisttechnologies,拥有强大的信息生命管理功能。2004年2月,收购novadigm公司和consera软件公司,将来自这两家公司的强大的自动化功能增加到hp openview管理软件中,使其能够对全面的企业it环境进行统一管理……
在制造服务化上先行一步的ibm,已然显示在盈利能力上的优势。如果你比较ibm和惠普的2008年财报,你会发现,这个“含金量”真是不小。1183亿美元收入的惠普相较于1036亿收入的ibm,已经一跃至it界首位,但后者净利润却约是前者的1.48倍,hp为83亿美元,ibm则为123亿美元。
2005年,素有“mr. cost”(减少成本先生)之称的马克·赫德空降惠普任ceo,在推进商业模式2.0上,“mr. cost”却是不畏重金。2008年5月落锤,惠普以139亿美元收购全球信息服务市场中排名第二的eds公司,而当时这个市场中的老大正是ibm。惠普一举跃为全球排名第二的it服务商。
马克·赫德的大手笔后,整合的效果初现,在各个it公司尽显颓势的2009年第二季度,惠普服务收入同比增长99%达到85亿美元,相应的运营利润12亿美元,同比增长137%。
基于此,惠普旗下三大业务集团都将面临整合的挑战, ipg从硬件制造到服务的转型之路,也是大变革中的一环。
“大概在2001年,我们就在思考我们怎么样去引领‘世界是平的’这样的趋势,不光是卖打印机和耗材,而是当客户的外包需求随着‘世界是平的’这样的趋势觉醒时,满足他们,hp就是在那个时候开始做转型。”胡大刚说,他如今是中国惠普打印及成像系统集团副总裁。
但惠普最初的解决方案,还基本局限于小范围内的文印管理,包括信息软件提供、文印外包服务等。
清晰的转型战略,始于2007年5月,惠普ipg在纽约向外界提出打印2.0计划——其在中国的阐释是,以“望闻问切”的中医诊断方式,为中国企业发展提供全面解决方案。并同时推进惠普ipg的数字印刷技术,可以线上冲印的咔嚓鱼,以及线下惠普数码影像店。
一切的逻辑,围绕一个点:让客户和消费者尽量减少等待的时间,尽量不浪费一切成本,随时随地可以打印自己想要的东西。
惠普ipg,真正全面开始由打印制造商向打印服务商转型。
不过,这意味着惠普需要用一种不同的方式和客户“对话”,eds的到来无疑是一个机会。
不过,转型背后,组织架构如何相应调整?如何借助目前置于tsg旗下的eds的咨询服务能力?销售团队到服务团队的变化,是否有速成的“魔法棒”?
“现在有更多机会跟eds这个平台合作,就是让其在给企业提供其他it服务时,同时把打印服务文印管理服务加进去,惠普在做战略收购时是有布局考虑的。已经有好几个客户在接触了,他们是eds在中国的合同客户,我们会把mps业务再介绍给他们。”盛红勤说。但显然,这些还不够。
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