贴近用户 增值服务赢未来
 

　　天津金彩美术印刷有限公司始建于1962年，拥有多台德国先进印刷机，主要产品有高档画册、产品样本、广告、商标、包装、书刊等，并通过了iso9001质量管理体系认证。2010年公司乔迁至天津市东丽经济开发区，建筑面积达20000多平方米的现代化厂区，也将公司的发展推向了一个新的台阶。面对发展的新契机，孙守忠总经理通过多方考察毅然决定在引进华北首台高宝利必达142-5 五色全张印刷机的同时，将工厂中一台于1989年引进的高宝普拉内塔planetavr46印刷机做翻新改造。
 

　　谈到关于旧印刷机的翻新，孙总也颇有感慨。他在和众多国际知名供应商的接触中发现，很多企业都表示可以提供全新的印刷机，却没有厂商表示愿意或者有能力将工厂原有的旧设备，而且是一台已经运转了近20年的印刷机翻新。孙总介绍说，这台高宝普拉内塔planetavr46印刷机在多年的运转中，质量非常稳定，没有做过任何原装备件的更换，不仅承担着日常高品质教材的印刷，而且也见证了公司的辉煌发展。对这样一台有着深厚感情的设备，公司并不想简单当其是一台旧设备来出售，仍然希望可以发挥他更大的价值。在得知高宝公司早于一年前就为东莞某知名印刷厂成功完成设备翻新服务，高宝公司专业且丰富的售后服务经验也促使双方的合作顺利展开。
 

　　经过德国高宝公司北京分公司销售人员及售后服务部与用户的充分沟通和分析，了解了企业希望达到何种印刷品质之后，高宝公司售后服务部为这台高宝普拉内塔planetavr46印刷机定制了充分的翻新改造方案，安排了包括叼牙、主电机传动轴、水辊摆架等关键部件的更换，特别是由于此台设备的遥控控制台十几年前就已损坏，不具备遥控控墨、遥控套准的功能，而且型号也早已停产，经过高宝工程师的专业咨询，为高宝普拉内塔planetavr46配制了新型控制台，并且实现了老设备完全兼容，重新恢复了遥控控墨功能、遥控套准的功能。翻新后的设备不仅在套准方面达到令人满意的效果，整机的性能、效率、安全性等也都丝毫不逊色于新品，生产能力可达新设备的70%--80%左右，而投入却仅为同型新设备的1/10左右。“这绝对是非常超值的投资”，孙总对此十分满意。同时，高宝公司服务部的不辞辛苦、毫无怨言，坚决杜绝“差一点”的专业精神也在金彩美术公司传为佳话。
 

　　任何企业都面临着众多强劲的竞争对手，良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径，当价格大战已使许多企业精疲力竭时，售后服务等方面的差异性及增值服务的独创性将成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。“人的精力虽然是有限的，可是为客户服务是无限的”，高宝公司不仅创造着印刷的奇迹，也创造了服务的“真”标准。
 

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