记者：佳能通过何种方式实现至少18%的市场份额的呢？
 

　　和地先生：这个过程非常非常的不容易，我们在这个发展过程中我也是收获了很多的喜悦和很多的快乐。我一直觉得我是非常幸运的，首先我们有非常好的产品，大家可以去了解我们产品。
 

　　第二，佳能在数码相机领域的巨大的品牌影响力，我们有一个家喻户晓的品牌。
 

　　第三，广大媒体朋友对于佳能的支持。
 

　　用总结的话来说，我们这一年，主要做了一件事情，我们尽量缩短了佳能这个厂家和客户之间的距离，我们尽一切努力从客户那了解各种信息、客户的需求，把佳能和客户之间沟通的渠道不断拓宽。只有尽量的缩短佳能和用户之间的距离，同时拓宽佳能和用户之间沟通的渠道，我们才能准确了解用户的信息和要求，同时佳能的优势和长处，才能够尽快的、更准确的让客户们都了解。
 

　　记者：刚才和地先生提到“佳能会关注优质的客户”。那么佳能如何定义“优质客户”？我非常赞成接近用户、了解用户，那么在过去的一年中里 佳能通过哪些渠道和哪些方式去接近用户？
 

　　和地先生：您这是非常有深度的问题。优质客户，我想首先他理解佳能文化，第二他了解佳能的长项，第三，他喜欢佳能。那么从具体来说，第一，使用佳能原装耗材的用户可以说是优质用户。因为这样他们能够完完全全了解佳能的机器特长和优势，打印机本身也能更加稳定地运行。所以我们说的优质用户绝不是指用我们的产品越多他就是优质用户，而是了解并且理解、喜欢佳能，最重要的一个指标是用佳能的原装耗材。第二个定义是在行业内非常著名的有代表性的用户。佳能大幅面进入中国的历史还短，三年前才进来，事业部今年才成立。这样选代表性的用户来使用产品，他们会对我们机器的意见和建议，这样我们便知道哪里需要改进。
 

　　第二个问题是如何缩短和拓宽我们和用户之间的沟通渠道。这个有两点：第一，站在用户的立场去考虑问题，而不是厂家。第二，就是我们致力于增加沟通次数。沟通很重要的一点是和谁沟通。在以往，我们主要是和分销商沟通，把很多事情就委托给分销商了。只做好和分销商的沟通就好了。但我们现在做的是，当然还是要继续保持和分销商沟通，同时更多地加强与经销商和用户的沟通。在沟通这个问题上最重要的一点是，尽量和更多的人去交流，这样我们掌握的信息会更准确、更全面。
 

　　【点击查看更多精彩内容】

        相关新闻：

　　展现技术执行力 佳能维修技能考试盛情开启
　　佳能大幅面打印机获建筑行业认可
　　商务影像打印市场升温 佳能着力争夺