柯达的下个十年

　　现在的柯达还拥有7000家柯达冲印门店，还拥有喷墨印刷技术，在未来的十年能否发起绝地反击，很大程度上取决于柯达如何利用其7000家柯达冲印加盟店和其他数码印刷领域的发展状况。曾几何时7000家庞大门店网络是胶卷柯达盛极一时的标志，这个数量甚至超过快餐业巨头麦当劳和肯德基在中国的门店数量，但是对于数码柯达却这似乎成为了一个烫手的山芋，对于这个资源柯达早在2007年就在探索如何去开发、利用，但是松散的管理制度、加盟店主的担忧甚至是柯达自身在如何推动7000家门店转型为“乐活馆”商业模式的不清晰都成为了这个计划的障碍。

　　也正是从2003年开始，国外传统印刷市场在网络、移动存储设备等新技术的冲击下衰退很快，在这个风暴中中国市场虽然有很长的缓冲时间但无论是出版印刷市场、还是报业印刷市场的衰退都是在所难免的，笔者认为在未来的十年以网络相关的新技术将彻底颠覆我们的传统印刷市场的商业环境，但同时她也将给个性化的商业印刷市场带来无限商机，包括PHOTOBOOK、个人书籍印刷、个性化的印刷等等，这个新兴的市场考验柯达、惠普、富士施乐们的不仅仅是其未来在数码印刷领域的技术实力，更重要的将是渠道，如何让“印刷工厂”同单一的消费者便捷的联系在一起。

　　未来的十年柯达需要重新打造一个“柯达=打印”的品牌形象，如何让这7000家门店、数码柯达以及个性化印刷成功的结合并形成可行的商业模式。现在负责“乐活馆”项目的是柯达消费数码影像集团大中华区CEO陈志轩。这个曾在5年内把飞利浦中国消费电子部门销售额提高50多倍的渠道高手，在2008年空降柯达，其一直希望把7000家KEX店变成柯达真正重要的资产，在门店里引进更多与柯达有关的生意，让它们为柯达带来更多利润，但现在在他面前困难重重。

　　笔者了解到，柯达图文影像集团自身也观察到了商业印刷将逐步走向个人性化消费需求的趋势。在未来柯达图文影像集团或许将更多的走向快印店等消费终端，虽然在柯达内部消费影像集团同图文影像集团有着明确的定位：一个侧重于B2C，一个侧重于B2B。但是为何不设想在未来的十年两个集团能在个性化印刷产品上达成统一的合作。

　　目前看如果仅仅把这7000门店当作数码相机的销售店铺是难以执行的(事实也证明了在这7000家门店出售数码相机是失败的决定)，既然未来个人消费印刷市场会是一个巨大的蛋糕，那么如何让这7000家门店同柯达的数码印刷技术相结合占领个人消费印刷市场就应该成为未来十年柯达的发展之重。

　　当前的个性数码印刷产品的制作流程中主要包括：个人消费者完成网上需求制定、确认下单、收到反馈、先行支付货款、数码印刷、收到货物。在这个看似简单明晰的流程中，最困难的在于印刷产品网络预览和实际数码印刷后存在着一定的差别，一方面这是因为数码印刷计划的尚不完善，另一方面是因为工艺流程操作方面存在严格要求，所以柯达在开发这7000家门店的时候，需要配置统一的地区性“印刷工厂”设置配套的数码印刷设备、专业的工作人员和物流体系，而这一切都是可以和柯达现有的数码印刷技术、呼叫中心等相结合起来的。

　　未来十年各种新技术将大踏步前进，无论是不久前新闻集团和苹果公司推出的ipad日报，还是国内许多大城市开始盛行的免费地铁报，未来的市场都将是围绕个人消费者所打造的全方位服务，我们看到苹果公司个人消费产品的成功，正是得益于其：优秀的技术、出众的用户体验和迅速打通内容同消费者的空间距离，对于拥有7000家门店和领先的喷墨印刷技术以及致力于绝地反击的柯达而言，新十年已经开始。



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