【CPP114】讯：有人抱怨说实体书店几乎只有展示的功能了，但如果索性就把做成一种展示厅模式，类似汽车业的4S店，是否可行呢？有人提出了这样的想法，全文如下：

　　就在今天早上，Barry Ritholtz上发了一则有趣的帖子，提出这样一个问题，“百思买（Bestbuy）是否仅仅变为亚马逊的陈列室了？”在过去的半年到一年中，我曾就这个问题与许多人做过讨论——在一个以电子商务为主导的世界里，实体零售将何去何从？

　　如今，已经存在一些不适合实体经营的产业领域了。音乐产业就是个明显的例子。在线发掘、搜索和购买音乐，要比线下容易许多。加之如今CD唱片的主要用途仅仅变为将歌曲拷录到iPhone或iPad上了，这使得实体媒介已经成为了一个多余的步骤。

　　对于图书也是如此。几年前，我还会溜达到鲍德斯或巴诺书店翻翻书，在选定了要买的图书后，我会上亚马逊购买，因为那上面通常能打8~6折。如今，那样的浏览步骤在很大程度上是多余的了。不久前，我想要买一本Python编程的入门书，在阅读了亚马逊上的相关评论后，我把选择范围缩小到了3本，接着我将它们供免费阅读的第一章分别下载到了我的iPad上，然后我买下了最满意的那本。

　　正如Ritholtz上的文章所指出的那样，购买电子产品最经济最有效的方式是，先在百思买上看或听，然后再到亚马逊上购买。运费全包（特别是对亚马逊的主要客户）、吸引人的价格以及完善的退货制度，使得实体店购物几乎没有优势了。有一个可能的例外，那就是大屏幕电视，在百思买购买的话你可以享受安装调试服务。

　　如今，在新模式面前，实体店还能得手的仅有状况，要不就是冲动购买（你会在排队付款处发现一个典型的例子，那就是USB集线器，在亚马逊上只要18美元，在百思买却要30美元，冲动购买使实体店能够赚到更多），要不就是价格无知。如果我没有拿iPhone在亚马逊上找到那个USB集线器，30块的价格对我或许也很有吸引力。但是随着越来越多的人拥有智能手机，零售商将很难再指望消费者的无知了。

　　那么，接下来实体店将会怎样呢？当然，其中的一些将会步淘儿唱片（Tower Records）、百事达（Blockbuster）和鲍德斯的后尘，从此消失。另一些则有可能开发出更多的增值服务，以推动销售（为衣物提供裁剪服务，诸如此类），同时我认为我们可能会看到一种新型的“陈列室”出现。

　　诚然，有些产品是你在购买前需要看到实物的。行李箱就是一个很好的例子：在容量基本相同的情况下，你可以选择三种不同的21"轮式直立袋，它们的设计会各不相同。Ebags（一个以卖箱包为主的网站）以及其他同类商店都做得不错，但是我认为大多数人还是会想看看他们的东西是什么样的。对于很多衣服也是这样，我妻子经过女装店时，在挑选出衣服之前总是要先摸摸它的质地。我会在布鲁克斯兄弟的网店里购买衬衣或者休闲长裤，但是对于很多衣物，特别是女性时装来说，先感受一下它的质地是有必要的。

　　 一个可以让顾客看到、体验到产品的陈列室，能够在很大程度上推动销售。我在想，随着经济的发展，成为亚马逊纯粹的“超级子公司”的陈列式购物中心是否可行。我认为目前标准的亚马逊联属机构并不可能将一个线下商品的所有价格都列出来，但是如果有一个与亚马逊关系更密切的平台，这对我们挑选商品来说没什么不可以。

　　这种方式对于眼镜行业来说也应该是可行的。我发现，亮视点（Lens Crafters）和其他眼镜店在一副眼镜上赚的钱简直高得离谱。更可恶的是所谓“有或没有”保险费率——如果你选择不保修，他们就会提供额外的价格（优惠）。我女儿平时戴的眼镜是在亮视点配的，此外，她还在Zenni光学（一家网上眼镜店）买了其他时候戴的眼镜（野营、治疗性太阳镜，等等）。Zenni的眼镜看上去和眼镜商城里的没什么差别，但是价格仅为20~40美元，而非300~400。镜架的质量有好有次，但总的来说都挺结实。不过，没有试戴过就买一副眼镜确实是个问题。我女儿在挑出喜欢的眼镜之前往往要试上12到15副。所以，开一个像Zenni下属的陈列店这样的铺面是很有意义的。把所有镜框都试试，选出你喜欢的，再报上你的近视度数，然后就可以回家坐等它一个星期内到货，而且价格差不多只是你原本所要付的十分之一。

　　从经济的可行性上来说，陈列式商店的一部分或许应该由制造商出资（类似汽车行业）。但是在激励制造商和实行联属计划之间，这种新模式显然还有存在的空间。

　　你怎么看呢？


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