数码快印充值办卡服务渐流行
2011-06-29 07:50:20.0 来源:中国新闻出版 责编:王岑
- 摘要:
- 各行各业都在采取会员办卡模式吸引客户,印刷业也不例外。据悉,全国各地快印服务行业正兴起会员办卡服务的新模式。
但是王凌云说,从自身经验来看,其实通过办卡回笼资金的效果并不明显。因为就公司规模而言,一般办卡的企业多为小规模企业,他的客户数量和服务辐射半径都极为有限,因此即使是通过办卡业务暂时获得了一部分资金,但是达到一定数额之后,资金并不会再继续大幅增加。因此他认为,企业可以通过储值办卡营销为客户提供更好、更多样化的服务,加速客户消费的速度,缩短客户二次办卡的间隔时间,但是如果把回笼资金作为办卡的最终目的话,其实是进入了误区。
王凌云还介绍,目前灵燕公司办卡会员的数量只占到公司客户数量的20%~30%,数量并不多,公司更注重的是通过充值办卡能够给客户提供除了基本印制服务之外更多的增值服务,例如组织各种会员活动。王凌云认为,未来快印行业的竞争不仅仅依靠价格将客户维系起来,更重要的是依靠贴心的服务将客户吸引并将之变成固定客户。他始终都认为,更好的服务、增加客户的依赖度、建立和客户的亲密度是办卡的目的所在。
信誉建立依靠硬件支持
办卡的丁老师对自己充值的快印企业很放心,因为这家快印企业的总店租用了丁老师单位的房子做门店,所以丁老师说即使是把钱放在快印店不用也不担心。
但是如果不知道底细的客户,就会有所顾虑,如果交钱成为会员后快印店关门怎么办?这些钱放在快印店是否安全?会不会多算了钱?因为相比洗车行、洗衣行等充值办卡的其他行业来说,快印店的储值金额较大,这时店铺信誉是客户很重要的考量因素。
但正如上文所提到的,实行办卡充值业务的企业多为小规模印刷企业,他们就会遭遇市场的被认可和信誉问题。
王凌云介绍,他们的营销模式主要就是靠口口相传。他说,有客户通过开始办2000元的卡逐渐感受到了实惠和方便,就会又办1万元的卡。当然,也有客户办了数额较大的卡,后来发现并不适合降低储值金额的情况。
此外,灵燕公司还建立了自己的网站,会员客户可以随时上网或者通过短信直接供稿,并且查询每一笔消费订单和余额等详细信息。同时,通过开放的系统平台,客户可以随时查询打消种种疑虑,这也令快印店建立了自己的信誉,久而久之就会赢得更多的客户。
会员办卡模式现在看来还是“小打小闹”,但是不失为一种数码印刷模式探索的新路径。而谈到数码印刷模式探索,微博网友“梁Paul_天行健”的言论言简意赅:数码印刷还需摸着石头过河,看谁能创新出一种商业模式,分流出部分传统印刷业务、充分利用IT和物联网,把个性和按需发挥到极致,速度和服务同时跟上,为客户提供建设性优化方案,谁就能引领风骚、逐鹿中原。
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