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当当网图书促销乌龙案惹火爸妈遭遇集体抵制

2011-08-15 08:58:35.0 来源：IT商业新闻网责编：王岑

摘要：: 当当网操作失误何时休？继当当网卖阿迪达斯1元鞋大摆乌龙后，8月9日少儿图书促销活动再次发生类似情况。尽管当当网补发道歉声明，仍难安慰已下订单购书的父母们。

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　　【CPP114】讯：当当网操作失误何时休？继当当网卖阿迪达斯1元鞋大摆乌龙后，8月9日少儿图书促销活动再次发生类似情况。尽管当当网补发道歉声明，仍难安慰已下订单购书的父母们。
　　
　　目前已经有爸妈网会员开贴召集当日购书的父母向当当网集体维权，不排除走法律途径。
　　
　　当当网微博发表声明
　　
　　下单网友叙述经过
　　
　　8月9日0点，当当网推出了当当亲子团好书好礼72小时抢购少儿图书促销活动。大量爸妈网的会员深夜积极参加了此次抢购活动并且成功下单。但在短短几个小时之内，大量的已经通过了审查的订单被当当单方面撤销。
　　
　　8月9日，众多会员致电当当，但当当客服称部分商品无货，除此之外并未对此给出明确的解释。当日少数爸妈网用户收到了当当的订单包裹，但大部分用户的订单被当当无故取消。
　　
　　8月9日傍晚，当当微博发布了关于取消错价商品订单的声明。甚至有些客户下午收到了两遍快递公司的电话，第一遍是要求送货，第二遍是告诉说收到当当网通知要求没送到客户手中的货物一律收回！
　　
　　当当网的解释
　　
　　对此，当当网给予的解释是，由于人工录入失误，错将图书折扣数据录入价格一栏，导致促销商品价格有误。补救方法是，当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉，并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。
　　
　　爸妈网集体抵制当当网
　　
　　来自爸妈网的下单会员不接受当当网的解释和解决办法。他们要求当当网：1.真诚对待你的每一个客户。2.恢复每一笔活动开始之后拍下但被无故取消的订单。按客户的购买契约（订单）及时发货至每个客户手里。3.如若因为缺货原因不能履行订单的，请对客户做出订单商品同等优惠额度的补偿方案。
　　
　　爸妈网滚动播出网友维权贴
　　
　　在当当网达到要求之前，他们将：1.抵制当当网。2.在互联网发动抵制当当网的倡议。3.通过法律手段起诉当当网的所属公司。
　　
　　目前，爸妈网正在自己网站滚动播出关于当当网维权的帖子。也有人认为这也许是爸妈网的一次事件营销，通过维权扩大自己网站的影响力，增加曝光度。不管如何，当当网毕竟有错在先，对此媒体仍持观望态度。

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