在中国马口铁行业创造出多个全国第一、为中国马口铁行业发展做出突出贡献的中山中粤马口铁工业有限公司生产的 GDTP“电镀铬薄钢板和电镀锡薄钢板”在 今年世界包装大会上双双获得“中国包装名牌产品”称号。

　　中粤 GDTP“电镀铬薄钢板和电镀锡薄钢板”荣获“中国包装名牌产品”，是中粤 GDTP 马口铁系列产品在 1996 年、2003 年两次被认定为“广东省名牌产品”和“电镀铬薄钢板”获得“中国包装行业优质产品”的基础上，在品牌建设方面获得的国家级荣誉。

　　日前，中山中粤马口铁工业有限公司总经理谭云标在接受本报记者采防时表示，中粤能够荣获“中国包装名牌产品”称号，是中粤长期以来坚持“以诚信、廉洁为基础，以不断满足客户需要为追求，扎扎实实地提升企业竞争能力”作为 GDTP 品牌建设的宗旨，具体主要从提升产品质量、开发新产品、做好售前售后服务和促进行业发展四个方面执行，得到政府、协会、客户及市场认可。

提升产品质量，提高客户满意度

　　企业都清楚产品质量是企业的生命，但是客户满意的产品质量实际上是动态的，也是不断上升的，因此必须坚持不懈地提升产品质量，才能让客户满意。中粤在这方面最大的特色是以技改促进产品质量的提升。

　　据谭云标介绍，1989 年，中山中粤马口铁工业有限公司为了满足国内日益增长的马口铁需求，从国外引进 1#电镀锡薄钢板生产线，成为国内第一家生产高档食品包装用马口铁生产厂家，产品替代进门。1992 年开始成立公司技改小组，专业针对客户需求进行质量、工艺和技术改进。1993年，中粤通过对工艺技术和设备的创新改造，一举将长期困扰马口铁行业和下游客户的马口铁“黑灰”问题得到了解决，满足了客户提高包装产品质量、档次和扩大应用领域的需求。

　　1994 年，广东省进出口商品检验局将中粤马口铁理化检验室定为“承担委托马口铁检测单位”，标志着中粤的检测能力达到国家认可标准。1996 年，中粤获得 ISO9000 质量认证，同年电镀锡薄钢板被认定为“广东省名牌产品”。

　　2000 年，中粤开始推行 QC 小组活动。2001 年 QC 小组活动获得重大成果，解决了长期困扰马口铁行业和制罐行业的高镀锡量铁的“涂油质量”和“擦伤”问题。

　　2002 年，中粤成立公司科学技术协会，负责企业内部的技术进步和科技创新。2003 年，中粤马口铁系列产品再次被认定为“广东省名牌产品”。2004 年，中粤科学技术协会获得国家科学技术协会授予的“国家企业先进科协”称号。去年，中粤完成涉及质量提升的技改项目 12 项。

开发新产品，满足客户需求

　　谭云标告诉记者，1992 年，中粤开发出低铬马口铁产品，为中国的蘑菇罐头，出口解决了包装的“瓶颈”问题。低铬钝化镀锡板于 2000 年获得国家发明专利。1999 年，中粤成功研制出电镀铬薄钢板，并将 2#生产线改造成电镀锡和电镀铬两用生产线，中粤成为国内第一家生产镀铬板的厂家，产品替代进门，满足了下游客户(特别是瓶盖用铁)提高产品质量和档次的需求。2004 年，中粤电镀铬板薄钢板获得国家发明专利。

　　去年，中粤建成投产具有自主知识产权的 3#电镀铬薄钢板专用生产线，不仅在技术上进一步创新，而且丰富了镀铬产品的品种，满足了客户对镀铬卷板的需求；同年，为满足国内于杂罐市场的需求，启动了具有国内自主知识产权先进技术的马口铁基板项目，将于 今年底投产，该项目的投产必将为客户创造更大的价值。

坚持“客户满意”的售前售后服务原则

　　在持续提升产品质量和开发新产品，满足客户对产品质量要求的同时，中粤在销售服务方面坚持将自身在马口铁和金属包装行业方面的技术与经验与客户充分分享协助客户顺利生产、提升产品质量和开发新品种。

　　谭云标表示，中粤 17 年的马口铁行业经验积累，使得中粤人更加明白，销售不仅仅是将产品卖给客户。马口铁的下游客户技术水平和设备装备参差不齐，销售马口铁必须充分了解客户的需求、客户的技术和设备情况以及客户产品的用途等，在此基础上有针对性地对客户进行指导，有效地提高马口铁的利用率和生产效率，保障产品的质量。

　　中粤一贯以来坚持对客户用铁合同的技术审核、原料采购的技术审核以及生产计划的质量会审制度，以完善的售前服务确保原料组织和生产过程的控制能够让顾客满意和放心。去年重新进人多年来由于原板资源短缺而退出的果蔬罐市场，中粤将技术服务小组融入客户，深入到客户生产的每个环节以及客户的下游客户了解用铁情况，根据实际情况和该类铁的特性，与客户共同研究铁的使用，客户对此做法评价颇高。

　　中粤在经营方面，切实做到诚信和廉洁，并在此基础上为客户创造最大的价值。在采购方面，中粤实施“阳光工程”，以有效的招投标管理降低采购成本，以便更好地回馈客户；对待客户，无论大小都依据合同进行管理，遵守商业承诺。

　　中粤对客户的销售始终坚持“顾客满意”原则，这一原则贯穿于售前和售后的整个销售流程。据调查统计，中粤的客户满意度自 2001 年调查以来，已经连续五年客户满意度 100%。

坚持技术交流，促进行业发展

　　中国马口铁行业起步于 20 世纪 70 年代，中粤对行业的发展起到了促进作用。1990 年中粤投产，特别是 1994 年中粤 2#生产线投产以后，形成了 12 万吨马口铁产能，掀起了马口铁行业大发展的“第一次浪潮”，这一浪潮直到宝钢开始生产马口铁为止。2004 年中粤审时度势投资建设 3#电镀铬薄钢板专用生产线，形成了 20 万吨马口铁产能，由此也掀起了中国马口铁行业以发展电镀铬薄钢板为主的行业发展的“第二次浪潮”，这一浪潮将会坚持到宝钢电镀铬薄钢板专用生产线投产之后。

　　谭云标透露，中粤面对行业的发展和竞争，始终坦然面对，积极把握行业的发展趋势，为行业的发展做出有益的贡献。在马口铁发展的“第一次浪潮”期间，基于对中国马口铁发展的行业利益，中粤先后为宝钢股份和新大中薄板培养了多批马口铁生产技术人员，并坚持提供相应的技术支持，为中国马口铁行业的国产化发展做出了自己的贡献。一直以来，中粤还通过各种形式的交流平台与国内马口铁同行保持着技术交流，促进马口铁行业的共同发展。

　　去年，中粤 3#电镀铬薄钢板专用生产线的投产和中粤马口铁基板厂项目的启动，这是基于促进马口铁自主知识产权和基板资源的国产化的发展，为丰富下游客户品种需求和降低客户采购成本为出发点。

　　面向未来，中粤将继续贯彻“以诚信、廉洁为基础，以不断满足客户需要为追求，扎扎实实地提升企业竞争能力”的指导原则，推动 GDTP 品牌建设再上新台阶，为客户和企业实现最大的价值。

　　最后，谭云标透露，中粤规划到 2008 年形成 15 万吨马口铁基板，30 万吨马口铁生产能力，将以更加充足的产品供应，更加丰富的产品品种，更加系统的优质服务，满足金属包装行业广大用户及其他领域对金属包装原材料的多元化需求。