"兰蔻"瓶身字迹一抹就掉 消费者质疑印刷有假
2011-12-30 09:10:04.0 来源：城市信报 责编：喻小唛
- 摘要：
- 这么高档的化妆品，瓶身印刷这么差？张女士觉得事情有些不对劲，“这是不是假货？”张女士开始细心地检查自己买的每一瓶兰蔻产品，她发现眼霜、粉底液和一瓶美容液的说明都能轻易地抹掉。“另外瓶身的说明各种语言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的还贴有中文标签。”
【CPP114】讯：近日，张女士(化名)碰到了这样一件事儿——她偶然发现在阳光百货买的兰蔻化妆品，瓶身的字迹竟然能轻易抹掉。“像兰蔻这样的高档化妆品应该不会出现这样的问题 ，听说不少名牌化妆品专柜卖的化妆品都掺杂着劣质货，我是不是买到假货了？”
新买的兰蔻瓶上的字一抹就掉
张女士说：“27日，我用干粉的时候，发现干粉盒上沾了些东西，手上也有，一看原来是兰蔻其他几个化妆品瓶身上掉的，我一抹它们的瓶身，说明全掉了。”
这么高档的化妆品，瓶身印刷这么差？张女士觉得事情有些不对劲，“这是不是假货？”张女士开始细心地检查自己买的每一瓶兰蔻产品，她发现眼霜、粉底液和一瓶美容液的说明都能轻易地抹掉。“另外瓶身的说明各种语言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的还贴有中文标签。”
这件事让她很吃惊，但张女士坦言兰蔻跟其他品牌用起来并没有什么太大的差别，目前也没有什么负作用。“我以前用过价格比较低的化妆品，也没出现过如此严重的印刷问题。这半年，我在阳光百货买过两次兰蔻的化妆品 ，共花了一万多元，这么贵的产品咋还有这样的问题。”
张女士将自己购买的兰蔻化妆品拿给记者看，记者看到其中一瓶粉底液的说明几乎全部抹掉了 ，字母到处都是，记者也尝试用手抹了一下粉底液的说明，一抹就掉。
专柜：产品没问题
随后，记者联系了阳光百货的兰蔻专柜，专柜工作人员说道：“是不是粉底？粉底有这样的情况，我们柜台就有过这样的情况。”工作人员解释，有些产品说明是贴上去的，不是烙上去的，会浮起来，用手一抹就会花掉，但其他塑料瓶身不会出现这样的情况。
印刷能轻易脱落到底跟质量有没有关系？专柜工作人员表示，“我们这可以证明产品质量是合格的，您可以咨询阳光百货商务中心，并将此事反映给兰蔻华东区主管。”
阳光百货商务中心工作人员表示，目前商场只能根据柜台提供的相关证件证明其产品质量，最后的质量问题还是需要兰蔻提供。随后，记者联系上阳光百货的负责人李女士，“我们从兰蔻专柜那边了解了此事 ，商品毫无疑问是正品 ，只要从各大百货专柜购买就是正品”，李女士称，这些产品都是由兰蔻直接提供，证件齐全，该走的流程都走了 ，如果消费者对其质量有疑问的话，商场这边可以协助消费者鉴定。“瓶身可能因为各种因素有文字脱落情况，但这个也不好说，兰蔻专柜将这件事报给中国总部，由他们那边作出答复。”
兰蔻中国区：在专柜买的都没问题
29日下午，记者联系到了兰蔻顾客关怀中心，该中心工作人员告诉记者，“长期用手触摸会有掉字的情况，但并没有接到消费者关于瓶身印刷脱落的投诉。”当记者问起此类产品是否有质量问题时，工作人员称只要是在兰蔻专柜买的就没有问题。记者提出希望采访相关负责人的要求时，工作人员称：“您把化妆品的瓶子拍下照片发到我们邮箱吧，会有工作人员和您联系。”直到记者发稿，也未接到任何答复。此类产品是否存在质量问题本报将继续追踪。
新买的兰蔻瓶上的字一抹就掉
张女士说：“27日，我用干粉的时候，发现干粉盒上沾了些东西，手上也有，一看原来是兰蔻其他几个化妆品瓶身上掉的，我一抹它们的瓶身，说明全掉了。”
这么高档的化妆品，瓶身印刷这么差？张女士觉得事情有些不对劲，“这是不是假货？”张女士开始细心地检查自己买的每一瓶兰蔻产品，她发现眼霜、粉底液和一瓶美容液的说明都能轻易地抹掉。“另外瓶身的说明各种语言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的还贴有中文标签。”
这件事让她很吃惊，但张女士坦言兰蔻跟其他品牌用起来并没有什么太大的差别，目前也没有什么负作用。“我以前用过价格比较低的化妆品，也没出现过如此严重的印刷问题。这半年，我在阳光百货买过两次兰蔻的化妆品 ，共花了一万多元，这么贵的产品咋还有这样的问题。”
张女士将自己购买的兰蔻化妆品拿给记者看，记者看到其中一瓶粉底液的说明几乎全部抹掉了 ，字母到处都是，记者也尝试用手抹了一下粉底液的说明，一抹就掉。
专柜：产品没问题
随后，记者联系了阳光百货的兰蔻专柜，专柜工作人员说道：“是不是粉底？粉底有这样的情况，我们柜台就有过这样的情况。”工作人员解释，有些产品说明是贴上去的，不是烙上去的，会浮起来，用手一抹就会花掉，但其他塑料瓶身不会出现这样的情况。
印刷能轻易脱落到底跟质量有没有关系？专柜工作人员表示，“我们这可以证明产品质量是合格的，您可以咨询阳光百货商务中心，并将此事反映给兰蔻华东区主管。”
阳光百货商务中心工作人员表示，目前商场只能根据柜台提供的相关证件证明其产品质量，最后的质量问题还是需要兰蔻提供。随后，记者联系上阳光百货的负责人李女士，“我们从兰蔻专柜那边了解了此事 ，商品毫无疑问是正品 ，只要从各大百货专柜购买就是正品”，李女士称，这些产品都是由兰蔻直接提供，证件齐全，该走的流程都走了 ，如果消费者对其质量有疑问的话，商场这边可以协助消费者鉴定。“瓶身可能因为各种因素有文字脱落情况，但这个也不好说，兰蔻专柜将这件事报给中国总部，由他们那边作出答复。”
兰蔻中国区：在专柜买的都没问题
29日下午，记者联系到了兰蔻顾客关怀中心，该中心工作人员告诉记者，“长期用手触摸会有掉字的情况，但并没有接到消费者关于瓶身印刷脱落的投诉。”当记者问起此类产品是否有质量问题时，工作人员称只要是在兰蔻专柜买的就没有问题。记者提出希望采访相关负责人的要求时，工作人员称：“您把化妆品的瓶子拍下照片发到我们邮箱吧，会有工作人员和您联系。”直到记者发稿，也未接到任何答复。此类产品是否存在质量问题本报将继续追踪。
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