外包装不全不能退换货？
2012-03-27 08:48:48.0 来源：环渤海新闻网 责编：陈培
- 摘要：
- 近日，丰润区工商局12315申诉举报中心成功调解一起因商家借口冰箱外包装不全而推诿责任的纠纷。
【CPP114】讯：近日，丰润区工商局12315申诉举报中心成功调解一起因商家借口冰箱外包装不全而推诿责任的纠纷。
近日，消费者李女士打来电话，称其在某商场购买了一台冰箱，使用一星期后发现每次冰箱启动时都有杂音，于是与商家联系，经过两次维修后仍有杂音。李女士要求商家为其更换一台，商家却以冰箱外包装箱已被消费者丢弃，包装不全为由拒绝更换。双方协商不成，于是消费者找到了丰润12315。
执法人员接到申诉后，立即找来商场负责人员了解此事，并向其详细讲解了《部分商品修理更换退货责任规定》的规定。最终，商场按照相关的规定为消费者更换一台同型号电冰箱。
近日，消费者李女士打来电话，称其在某商场购买了一台冰箱，使用一星期后发现每次冰箱启动时都有杂音，于是与商家联系，经过两次维修后仍有杂音。李女士要求商家为其更换一台，商家却以冰箱外包装箱已被消费者丢弃，包装不全为由拒绝更换。双方协商不成，于是消费者找到了丰润12315。
执法人员接到申诉后，立即找来商场负责人员了解此事，并向其详细讲解了《部分商品修理更换退货责任规定》的规定。最终，商场按照相关的规定为消费者更换一台同型号电冰箱。
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