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华润金装双效除醛木器漆内外包装不一遭质疑

2013-05-24 09:17:24.0 来源：浙江在线责编：陈莎莎

摘要：: 近日，杭州许先生向本网反映华润金装双效除醛木器漆内外包装有别，称华润有欺诈消费者和虚假宣传之嫌。

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　　【CPP114】讯：近日，杭州许先生向本网反映华润金装双效除醛木器漆内外包装有别，称华润有欺诈消费者和虚假宣传之嫌。
　　
　　4月中下旬，许先生在华润新时代专营店购买了5组华润漆金装双效除醛木器漆，共花费3500元人民币。然而，在拆包后发现产品内包装上注明的是“全效能木器漆”，根本没有提到除醛的功能。
　　
　　华润漆外包装
　　
　　华润漆内包装
　　
　　据悉，发现问题后，许先生当即向华润漆新时代专营店反映该状况。该店工作人员告诉许先生，因为这款木器漆的亮点在于除醛功效，而以前的旧外包装并没有将这亮点给呈现出来，所以就把旧外包装给换掉了，造成了现在内外包装不一的问题。
　　
　　华润的解释，显然不能让许先生释怀。于是，他要求店员对这款木器漆的除醛功能现场进行演示，他说：“他们拒绝了我的要求，但坚称说有除醛功能，并称届时可以开具厂家的官方声明和检测报告。”
　　
　　在许先生看来，不论出于何种原因华润的行为已经误导了他的消费行为，更何况能不能除醛尚不可知，因此他认为华润要自己行为负责，赔偿他的损失。但，华润却坚称漆无任何问题，只是包装有问题罢了，只能接受退货。
　　
　　5月20日，记者联系了华润漆浙江地区销售的负责人陈俊锋，了解相关情况并予以核实。陈明确表示该款漆的包装问题涉及整个华东地区，但此事有专门的人员负责处理，他会安排相关人员同记者联系。
　　
　　随后，华润漆售后一位宋姓工作人员联系了记者。她告诉记者，华润就包装问题的官方说明已经发于新时代市场管理处，也出具了就除醛功能的检测报告。与此同时，她还告诉记者，该款漆的新包装是2012年11月开始使用，截至今年3月份包装更换完毕，因此从去年11月到今年3月生产的所有“金装双效除醛木器漆”都存在包装上的问题。
　　
　　华润是否会对产品的外包装进行整改？宋表示，此事需由高层决定，她无法给出答复。同时，她表示可以将华润的官方说明电邮于记者，但检测报告不方便出具。
　　
　　那么华润的行为是否涉及欺诈消费者和虚假宣传，许先生又可以得到怎么样的权利呢？对此，记者咨询了浙江省消保委投诉与法律事务部主任韩志斌。
　　
　　韩志斌表示，如果该款漆确实有除醛功能的话，那么从本质上来讲企业并不构成欺诈消费者和虚假宣传；但如果没有除醛功能，那么就涉及欺诈和虚假宣传，消费者也可以根据相关法律规定得到退一赔一的赔偿。
　　
　　对此，许先生仍表示疑惑，他表示将前往华润漆新时代专营店，再次要求进行现场演示，再确认是否接受华润漆对包装问题的解释。
　　
　　

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