江苏昌昇,民族品牌的寻梦之旅
2013-09-02 09:59:05.0 来源:中国印刷 责编:陈莎莎
- 摘要:
- 在地处“长三角”的江苏小城如皋,有个“昌昇人”,凭借着坚韧不拔的毅力,在市场经济的大潮中摸爬滚打,始终不放弃,不言败,走出了一条振兴印刷业民族品牌的阳光大道。
企业的核心竞争力之一就是顾客的信任,只有占有了顾客的某种“心智资源”时,才算真正地拥有了顾客。当顾客产生相关需求时,他会首先想到该品牌。这样一来,企业才能够保持对这一资源的控制权。就拿北京书刊印刷市场来说,目前昌昇的产品年进入量已经占到了北京市场需求的三分之二,这一压倒性的份额说明了已经有越来越多的消费者认准了昌昇。而当企业占有了这样的“心智资源”后,品牌也就拥有了长久的生命力,产品的推陈出新自然也拥有了更大的空间。在昌昇,站在客户的角度研发设备、改进技术、提高服务,已成为每一位员工的自觉习惯。“客户的停机,就是昌昇的危机”,简单的一句话,不仅能够打动客户的心,显示出昌昇人的独到见解,更富有深刻的哲理。
多年来,昌昇人与客户能够和谐相处,在企业内部问题上也能妥善处理,领导和职工能和谐相处,特别在劳资关系上,从没有发生过矛盾。昌昇前身是个老国企,他们对国营企业普遍存在的问题最清楚。率先改革进入市场,对他们来说其实因祸得福,他们及早抓住了病根子,及早医治了病体。他们经历了姓“社”与姓“资”大讨论,也经历了由计划经济体制向市场经济体制的大转变,他们正确处理了劳动成果如何分配,资本收益与劳动力的报酬谁先谁后等这些敏感的问题。
在多年的经营中,昌昇历经多次经营困境,但沙晓明始终坚持劳动收益的分配中以员工的利益为先,不论企业是否亏损,员工的收入一定要首先得到保障;当新《劳动合同法》出台后,昌昇没有丝毫犹豫,立刻不折不扣地执行国家法律规定,在当地率先推行五天工作制,对临时工、合同工一视同仁,早已实现同工同酬;当前,印刷业员工流动率始终居高不下,员工接受培训后仍然选择跳槽已是司空见惯,很多企业为了避免给他人做嫁衣早已放弃了员工培训,但昌昇为了提高员工素质,始终坚持推行培训制度。而对好不容易培训好的员工要离职,沙晓明的心态很平和,他笑言:“作为企业,我们有培训员工的义务,即使员工选择离开,我们也只当是为社会作贡献了。”在当时,昌昇职工平均工资要比其他企业员工的收入高,退休职工的待遇也要比其他企业员工高,员工骄傲,心里舒坦。与客户和谐相处,与职工和谐相处,与对手和谐合作,企业有个和谐的环境,职工有个良好的心态。因为,他们的企业精神就是:“共生和谐”。
沙晓明也是个儒商。他信守“仁、义、礼、智、信”,在沙晓明看来,这“五常”是存在递进关系的,而诚信正是君子之底线。昌昇有一套完善的以“诚信”为主旨的销售体制,他们的销售人员并不直接做销售,他们只是对经销商进行引导、监督和管理,更重要的职责是当客户的参谋、顾问、咨询师。他们不代表销售商的利益,更多的是监督销售商对客户是否做到了“诚信”。沙晓明常对销售人员说:“要实事求是地为客户讲解设备的功能,绝不能忽悠客户,做事时一定要站在对方立场上去考虑问题。客户明白了设备的性能,心里有底,没有了疑问,这时才可以签合同。”现实中,客户只重视设备的性能,但往往忽视操作人员上岗前的培训工作。为此,沙晓明多次强调,“技术人员再次上门讲解,基层领导要尽量满足客户要求。”因为,昌昇的企业精神就是“诚信正直”,坦坦诚诚做企业,正正直直做人。
企业管理必须要“以人为本”。在管理人上,沙晓明善于发现典型、培养典型、树立典型、推广典型。职工也愿意跟他交心、知心、说心理话。他认为,管理制度是管理理念的底线,用一个形象的比喻来说,理念就是领头羊,而制度就像牧羊犬,如果有羊脱离羊群,牧羊犬有责任将小羊带回原路。因此,管理者就是要善于发现领头羊,并充分发挥领头羊的能动作用。
他常说:“沉心做事,不要耍小聪明,或许短时间会吃亏,但厚积薄发,总会在意想不到的时候发挥意想不到的效果”。昌昇有一个扎实的中层技术骨干团队,他们爱岗、敬业、奋发、进取。他们总结出一句话:“今天加班,明天还要加班,这是谋生;今天加班,明天还愿意加班,这是事业。”沙晓明说:“放手养羊,事业留人,加班培训照付加班费。”职工说:“老板给钱让我们学本事,谁不愿意。”企业的职工中,以本土职工居多,很多人一辈子的光阴都奉献给了昌昇,然而他们觉得值得。因为,昌昇的企业精神就是“爱岗敬业”。
市场经济是不断产生新事物,又不断淘汰旧事物的一种机制。逆水行舟,不进则退。因而,昌昇上到董事长,下到普通职工,坚持不断学习、自我学习,在动荡多变的市场竞争中有力地克服了浮躁心态,做到认识自我、谦虚好学、学思相长。昌昇60年的发展历程就是一个不断学习、不断改进、不断发展的成长史。尤其是昌昇的几代领导人都非常善于学习与自我超越,以沙晓明来说,为了提高自己的管理水平与理论知识,他自1999年开始便不间断地参加各类型的培训与学习课程。与此同时,45岁以下的中层干部一律必须经过MBA学习,他还要求企业的各层次干部以及员工主动学习,从推荐优秀读物,到开办读书会,鼓励员工写下自己的心得体会,甚至汇集成册。在沙晓明的带动下,昌昇的学习氛围越来越浓,每一个昌昇人都能够沉下心来,聚焦于自己的责任……正是这样一个学习型组织的建立,使得昌昇人总是能够把握住发展的机遇,乘势而上,团结带领广大员工审时度势,精准市场定位,不断开发新品,扩大市场占有率,将企业发展成今天的利税大户,这正是“学习成长”的成果。
一个城市有他的城市精神,一个企业有他的企业精神,上升到一个国家,那就是发族精神。企业精神,其实就是这个企业在成长历程中,在日常工作中,在不经意间,渐渐发芽、渐渐凝结、渐渐绽放出的企业精髓。这就是昌昇走过的路,有他的历史沉淀,有他的美好愿景,为企业营造出积极向上的氛围,成为昌昇人走向未来的精神依托。
昌昇的“和谐共生、诚信正直、爱岗敬业、学习成长”十六字原则,正是昌昇人独一无二的企业精神,正是昌昇人坚韧的信仰让他们的产品一代比一代更精彩,不仅赢得了市场的高占有份额,更得到了客户的满意,获得了社会的美誉。
昌昇人的民族梦
“山不在高,有仙则灵”。昌昇人说,“人不在财富多寡,有事业才有人生意义”。
沙晓明是个善于抓住机遇的人。他常说:“战胜不复在应形”,意思是:每次打胜仗的原因都不一样,关键是要适应当时的具体客观环境。正是这样的睿智与高瞻远瞩的眼光,使他在昌昇的每一次重大转折关头,都能主动抓住问题的关键,为昌昇抓住每一次飞跃的机遇。
然而,他既是个求“存”的人,更是个求“真”的人。十年前,他在和同行的谈话间,敏锐地意识到,中国经济消费已由吃、穿等轻工业转入到住、行为主的重工业时代,汽车和房地产将是暴利行业。沙晓明是个爱技术、有事业心的人,更是个有民族情怀的人。他很清楚,尽管房地产业是个高密集资金、高社会关系的行业,科技含金量并不高,但世界上也没有哪个国家是靠房地产业走向强国的。于是,他毅然放弃房地产开发的机会,专心搞自己的事业,因为他心中有一个将自己产品打造成民族品牌的目标。他就认定一个理:唯有实业才能兴邦。
为民族工业做点事,是沙晓明在学生时代就萌生的理想。在他看来,提升一个国家的技术,是一场国与国的战争,如何应对这一战争?这不是某一个企业的事,是国家的事,也是每一个人的事,因为它直接关系到国家的利益、个人的利益。
落后就要挨打,这是历史的教训。中国的高精密仪器和设备水平长期以来都落后于世界,尤其是改革开放之后,中国人更喜欢用进口机来标榜自己的实力,老板则喜欢乘用进口汽车标榜自己的地位。殊不知,一个成熟的国家首先应当具有的品质就是爱自己的国家,而爱国就应当从爱自己的品牌开始,中国的装备制造业还存在很多的幼稚型产业,印机也然,这颗幼苗需要所有国人的关注来浇灌才能茁壮成长。沙晓明毫不迟疑地选择用毕生的精力倾注于研发事业,因为他爱自己的国家、爱自己的民族,更爱自己为之奉献了一生的事业。
近年来,国家财政政策震荡多变,对中小企业的影响几乎是致命的,民营中小型企业的生存环境始终没有得到根本性的改善。随之影响到民族装备制造业的日子也不算好过,本身就基础差、底子薄弱,加上近几年修人民币汇率不断升高,而国际外币却在贬值,对于国产装备制造业的打击甚至远远大于其他行业。可以说,多年来,民族印机业始终未能摆脱在夹缝中求生存的境地。在这种环境下,历经考验的昌昇人没有抱怨,没有气馁,如同面对以往的每一次考验,压力只会激发出昌昇人更大的勇气、更强的信念,他们始终坚持踏踏实实地走自己的路,依然坚信用自己的努力就能描绘出未来的蓝图。沙晓明表示,昌昇会继续投入科研力量,把精密机器制造作为企业的一个核心发展方向。这种投资在短期内可能不会得到回报,但是昌昇乐于做这种有意义的探索,因为只有这样,中国的制造业才能追上世界,这是民族企业应该做也是必须做的。高端装备制造业是衡量一个国家核心竞争力的重要标志,中国要走向印刷强国,民族印机制造企业必须肩负起历史使命,沙晓明誓为民族印机制造撑起一片蓝天。
2012年,昌昇获得了由中国机械工业联合会授予的“振兴装备制造企业中小企业之星”明星企业称号,沙晓明也被誉为“振兴装备制造企业中小企业之星”明星企业家称号。昌昇人没有在荣誉面前停止,他们又开始了新的探索。这次,他们以国际一流印机制造品牌为标杆,不断追踪国际先进技术。除此之外,昌昇还瞄准了国际印刷业的发展趋势,正与北大方正、美国柯达合作,开发喷墨数码印刷与胶印联机的集成技术。
正是在这种民族气质鼓舞下,昌昇人始终站在市场经济的最前端,为民族工业推出一代又一代新产品。他们正如雄鹰展翅已发轫,智志相益步若飞。身为昌昇的领头人,沙晓明同时也是个忧患意识极强的人,多年来市场风雨的洗礼让他习惯了总是看得更远,总是为昌昇多想一步。他虽身心强健,但也经常思索着昌昇的未来:如何实现领导层的顺利交接班,如何把昌昇打造成“百年老企业”,如何让昌昇成为经久不衰的民族品牌,如何成为真正的世界知名品牌……
2013年6月的一天,时钟已走到晚上11点。这是沙晓明看书的时间,他从书架上取下《改革,我们正在过关》——封面上,吴敬琏老人头发花白,一只手扶着下巴,一副沉思的表情。沙晓明没有翻开书,面对封面上的吴敬琏,陷入沉思……
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