反思·成长
　　
　　机会意味着商机，亦预示着风险。费钧德并不讳言，在开拓市场的过程中，界龙曾付出学费。而所付学费的对象正是备受业界关注、一度引发热议的龙樱网和外文印务公司。
　　
　　2005年12月28日，界龙开通龙樱印刷设计网站，全面进军个性化商务印刷市场。凭此试水之举，龙樱网被誉为内地网络数字印刷的开路先锋。它的出现不仅是界龙创新数字印刷商业模式的重要探索，而且寄予了业内人士对“鼠标+印厂”的网络数字印刷未来的期待。龙樱网的运营模式堪称完美，从在线设计软件、免费设计模板，到在线支付及物流配送系统，均有缜密的筹划和安排。然而，市场培育的艰难显然超乎了界龙事先的估计。“设计的方案并不适应市场，消费者还是喜欢跑到摄影机构，让它们直接去做。”界龙也曾推出补救措施，比如与摄影机构建立合作，但业务未见太多起色，拿到的订单量依然很少。持续的入不敷出迫使界龙最终做出了关闭龙樱网的决定，2011年4月，在一片叹息声中龙樱网发布了停运消息。忆及这段往事，尽管时隔3年，费钧德仍禁不住慨叹，“我们原来的想法太简单，没有考虑到国民的消费习惯和消费环境”。
　　
　　如果说组建龙樱网是对全新商业模式发起的尝试，投资北京外文印务公司则是出于战略布局的考量。于期望在出版物印刷市场有更多作为的界龙而言，全国出版重地的北京是毫无疑问的“必争之地”，恰在此时，隶属于外文局的国图总公司递过了橄榄枝。2008年6月18日，上海界龙集团与国图总公司在中国外文局多功能厅举行签约仪式，宣布正式成立北京外文印务有限公司。依据约定，界龙占股51%。费钧德坦言，决定合资是因为看好外文局10多家出版社的出版资源和据说3个多亿的印刷业务量。“当时的想法是，我们有先进的技术和管理，他们有市场，‘双剑合璧’定能有很好的发展。”不过，理想很丰满，现实却很骨感。进入这个传说资源丰富的市场后，一个残酷的事实摆在了界龙面前：十多家出版社90%的业务都外发印刷，仅有一两千万的订单交给原来的外文印刷厂。对于印刷单位的选择，这些出版社拥有高度的自主权，并非臆想中的会“照顾”系统内的企业，但我们也理解这是市场竞争的关系；当然也有客观原因，工厂在北京市区的经营成本较高，所以经过多方权衡、再三思索，界龙决意把工厂搬至北京郊区，并利用其擅长的包装技术，把北方包装市场的业务交由该厂生产。据悉，此项决议业已获得另一投资方国图总公司的同意。
　　
　　成长路上没有鲜花，却充斥荆棘与坎坷。在费钧德看来，两次“折戟”，于界龙而言，是教训，更是宝贵的财富。鏖战商场，比拼的不仅仅是超前的眼界，还有灵活的战术、敢于取舍的勇气。
　　
　　立潮头创新主动力
　　
　　近年来，随着越来越多的企业加入战局，包装市场的商战愈发激烈，生意也越发难做，浸润包装市场数十年的“老资历”界龙对此深有体会。“不少客户与印刷供应商间的关系并非如国外同行那般相互扶持，一两年更换一次供应商的现象很常见。就界龙而言，唯一一家几十年‘不离不弃’的合作伙伴就是最早给我们做手帕出口包装业务的企业。事实上，上游客户的日子如今也不好过，很多领域增长速度放缓，像手机、牛奶行业，变化很大、淘汰率很高。从整体来看，包装市场仍在增长，但已从高速降至中速，增幅从两位数的高位降到低位。”牵一发而动全身，当经营形势的变化传导至产业链下游，其引发的结果不难想象，一些撑不下去的小企业不得不关门或寻找它途。“理性地看，他们所腾退出的市场对大企业来说是一个机会。市场的正常发展并不需要这么多企业，像川沙地区，目前就有150家印刷厂。”密切关注包装市场动向的费钧德给出了自己的判断。
　　
　　产业环境的剧变，对企业来说更是一次关乎反应力、敏感度、抗压性的全方位大考。企业必须抢先一步，以变应变。而这个“变”在界龙看来，正是企业自身的创新。
　　
　　2006年4月29日，在上海界龙实业集团股份有限公司（界龙集团上市板块）总经理办公例会上，时任界龙实业董事长的费钧德在谈到对美国考察心得体会时提出了全新的经营理念：界龙要成为提供策划、设计、产品、服务多种选择的世界性供应商，最终让客户提高效益。实践这一理念的关键则在于，转变既有的经营和服务模式，“界龙提供给客户的不单单是产品，而是全套的解决方案；扮演的角色也不仅仅是印刷加工商，而是整合所有流程的服务供应商”。而如此宏愿的实现路径唯有创新。
　　
　　服务创新。“界龙历来有从事一体化服务的传统。”据费钧德介绍，自1975年起，界龙便为外贸产品提供服务，涉及的产品为手帕包装和文具用品包装。“那时做包装的国有企业只负责印刷，做产品的工厂只加工产品，各管各，而界龙则将印刷加工、包装、物流结合起来，称得上当时的一个创举。”为此界龙还受到了外贸部《内部通讯》和《解放日报》的表扬。“我们现在所开展的就是将这种服务创新的传统继续发扬并深化，加深整合服务的意识”，费钧德解释。具体来讲，一是主动走到前端，为大大小小的产品公司提供策划。“这一点要学习利乐包装的思路，它能让客户感觉到他们的需要就在身边。只要赢得客户的认同，订单方面自然就能享有优先权。”但费钧德同时也强调，走到前端往往“说易行难”。比如设计方面，不同区域审美观差异很大，如果据此满足客户的个性化需求，尚需要企业做很多功课。二是扩大服务范围，如仓储、物流等，不局限于传统服务模式。“针对有需要的客户，我们会做一些库存。像百寿山等客户，常常第一天上午下订单，第二天上午8点就要求到货。”对于重点客户，界龙还会派专人驻厂，实时解决其遇到的问题。2006年界龙在纽约成立美国分公司，初衷便是为服务海外市场搭建平台。