中东巧克力商义乌下单 义乌商户三度出国传授印刷术
2014-07-30 08:18:00.0 来源：金华新闻网 责编：刘晓燕
- 摘要：
- 前两天，义乌佳诚特印商行老板陈家淼跑了趟迪拜。他此番中东之行并非去旅游，也不是考察市场，而是为当地一位大型巧克力生产商维修一台先前在义乌采购的织带印刷机，并手把手地教巧克力厂的员工如何操作——这已是陈家淼第三次出国传授“印刷术”，前两次他分别去了也门和加纳。“跨国生意，不能少了诚意。”他说，良好的售后服务在外贸订单中同样不可或缺。
飞赴迪拜传授“印刷术”
客户下单后，机器很快发往了迪拜。此后一年里，陈家淼常询问机器是否运转正常，均得到了肯定的回答。
但在今年7月初的一天，中东客商突然向他诉苦，机器出问题了，无法启动。
为此，陈家淼通过微信、电话等方式，细致地了解机器故障发生的过程，初步判断问题可能出在变频器上。于是，他给中东客户寄了3000多元的零配件。这一招并未奏效。几天过后，客户表示问题仍无法解决。
按购买协议，织带丝网印刷机的保修期为一年，一年内出现问题，卖方负责给买方寄送零部件。现在已是7月份，早过了质保期，且先前已“额外”寄了零部件，卖方尽到了协议中的义务，但陈家淼并未“按协议办事”。
“5万多元的机器无法正常运转，就如同一堆废铁，想想都觉得可惜。”接到客户邀请后，拥有“国家丝网印刷技师”称号、“2010年全国印刷职业技能大赛二等奖”等荣誉的陈家淼，很快做了一个决定——亲自飞赴迪拜，帮助中东客商解决售后问题。
出发前，他到温州厂家采购了5000多元的零配件。7月20日，陈家淼踏上前往迪拜的飞机，20多个小时后顺利抵达目的地。
到了迪拜，稍作调整，陈家淼就带着零配件进入工厂，经检查，问题果真出在变频器上。凭借良好的维修技术，仅半天时间，这名义乌印刷技师就让织带丝网印刷机恢复了正常。困扰中东老板半个多月的问题迎刃而解，厂里的机械师亦竖起了大拇指。
生怕机器再出故障，陈家淼特意在工厂里多滞留了一天。其间，他不厌其烦地演示，手把手教工人们如何操作，将技术毫无保留地传授给当地的机修人员。
临走时，客户亲自送他到机场，表示以后有需要还会来义乌采购。
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