互联网思维下的疯狂成长
2014-08-29 09:13:40.0 来源:中旭高天浩 责编:周艳平
- 摘要:
- 2010年4月成立,2011年推出手机产品,2012年销售额126.5亿元,2013年316亿元,预计今年600——700亿元。哪家公司如此厉害?答案是小米。4年时间,小米从一家名不见经传的小公司,发展成估值100亿美元、2500多名员工,包括手机、电视、电视盒子等多条产品线的新型公司。是什么力量成就如此迅猛的企业成长传奇?
小米几乎没有广告投入,雷军认为,在信息足够透明的互联网上,砸广告,忽悠和吹牛都靠不住了,用户到淘宝买还是京东买,鼠标一点就换了。这种信息高度对称,导致了产品生产者要货真价实做产品,要充分尊重每一个用户,更要重视用户的口碑。
在互联网上,传播非常容易,一个产品好能非常快地传达到每一个消费者,但是假如那个产品有一点点的瑕疵呢?有句古话“好事不出门,坏事传千里”,所以分分钟你这个产品的负面口碑就全部形成了。在经历了互联网信息充分透明的情况下,压力是非常大的。互联网的核心是口碑,如果这个东西没有口碑的话,你想忽悠是一点戏也没有的。互联网上所有好的服务都是通过口口相传做起来的,都是一个用户传一个用户做起来的。
雷军说:“在这一点上,小米做的是比较极端的,小米手机系统刚刚发布一周时只找到100个用户,第二周200人,第三周400人,第四周800人,就像滚雪球一样,到小米手机发布之前全球就有150万的用户了。口碑传播的速度,是远远超过大家想象的。”
口碑的真谛是超出用户预期,要比大家想象中更好。雷军介绍红米手机时,先拆开塑封,说这个塑封都是世界一流的,富士康生产的;再掀开包装盒,说它是用进口纸浆做的,因为不用进口纸浆它会掉屑,那样打开以后上面全是屑;然后又拿起充电线袋子,说用磨砂袋子装的,国内一般会搞个透明塑料袋就完了,还有小米的充电线是用橡胶圈套的,而国内会用一个铁丝缠住……这就是口碑的基础——过硬的产品和服务!
口碑的核心就是把用户当朋友,尊重用户,重视用户,鼓励用户参与进来。要求小米的员工人都要在大脑中保留一块区域,来存储的产品观感。其实就是心中有用户,保持用户思维,换位思考。雷军打比喻说:“小米是家中式小餐馆,来往的都是回头客,每个顾客都了解我们的菜品,我们也叫得出每个顾客的名字。再简单点说,口碑就是我们党的群众路线。即“‘要相信群众,依赖群众;从群众中来,到群众中去’。”
小米的每一个毛孔里都流淌着互联网思维。定向定点挖人,组建梦幻团队,建立米粉社区,营造手机的互联网品牌,网络预售,饥饿式营销,借用现成的电子商务平台开创了全新的手机销售渠道,产品设计全球众包……
对传统企业而言,如何抓住互联网思维进行改造,如何抓住移动互联网爆炸增长的机会,把自己的产业做强做大,这是这个时代的每一个人,都应该去思考、应该去做的事情。
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