【CPP114】讯：这两天，连续观看中央电视二台大型连续剧《互联网时代》，应该说看了之后，非常震撼。我觉得我们这一代人很幸运，因为相比于过去农耕时代，工业时代的人们来说，我们有幸能够目睹和亲临这一伟大的时代变革。互联时代改变了社会，颠覆了传统。

  而在前些天，接到中旭教育集团的约稿，谈谈对小米公司创新发展的看法和思考。我从我们传统企业角度写了以下一些不成熟的看法。我认为小米公司是互联网时代大背景下的一个传奇，值得我们传统企业来思考和解读。

  以下正文：

  小米公司在短短的四年间从无到有，从零到上百亿，可以说是世界商业企业中史诗般的传奇，小米的商业运作模式不是他人企业所能轻易模仿，小米的互联思维方式也不是他人企业所能轻言把握的。

  作为当下处于转型中的中国企业，必须冷静思考，不要被小米公司的表面成功所迷惑。也就是说，小米的成功是在特定的环境下，特定的群体中和特定的产品里实现的，注定成为独特性，他不一定成为别人企业的成功模式，这就是为什么雷军成功了，周鸿祎失败了。

  我认为小米的成功离不开三个要素。

  第一，产品。不管是自己生产，还是别人代工生产，产品绝对是一个企业的根本。小米的成功在于抓住了当今消费电子领域爆炸式的增长环境下智能手机在用户使用中的消费定位，以独特的价格和特性让小米手机在苹果和三星等高端手机封堵下闯出一条新路。小米的成功还在于中国智能手机生产制造装配的土壤，富士康和中国诸多的代工工厂成熟的产业链，让小米公司无需重资产投资，通过外包思维可以生产出高品质的手机。小米的成功更在于通过自己的研发队伍瞄准苹果和三星公司的创新去模仿，对小米来说所谓的产品创新和用户体验都是伪命题，因为对智能手机来说，人家苹果公司和三星公司已经把手机做到极致了，小米公司只是其基础上做了创新的延伸。

  第二、用户。当今变革的年代，用户决定企业的生死，所以企业必须由产品思维转向客户思维。也就是说要生产出客户需要的产品，就必须真正抓住客户。小米的成功在于抓住了一大批年轻的特定客户，把他们当作朋友而不是上帝，并通过互联网特别是移动互联网把他们形成特定的“米粉”群体。而这部分米粉用户接受的是小米手机的款式和价格，认可物有所值而已。这就是说用户认可的并不是小米手机的品牌，而是小米的物美价廉（如果苹果手机的价格和小米手机价格一样的话，用户能选择选择小米手机吗）。所以在当今变革时代，没有忠诚用户，只有利益用户，我认为用户都是多变的，所谓用户口碑是一个伪命题。

  第三、互联网。对于现代企业来说，互联网就是一个工具。小米通过互联网创造了新的电子商务模式，减少了中间环节，降低销售成本。小米公司互联网营销很厉害，他通过饥饿营销，免费营销等等，快速有效的将自己核心产品销售了自己的米粉用户，值得所有中国企业去学习与思考。

  综上所述，对小米公司的成功，我们企业和媒体不要去过分解读，特别是所谓小米的互联网思维【专注、极致、品牌、快】这七个字，不应该是当代的互联思维的本质。我认为互联网思维的本质应该是通过免费和赔钱思维创造更多的用户粉丝，实现羊毛不是出在羊身上，而是羊毛出在狗身上，猪来买单的思维。

  小米的成功至少会给我们传统企业三个转变。第一是由产品技术为中心向由客户为中心的战略转变。第二是由给客户提供低级服务转向给客户提供高级服务的战术转变。第三是由传统工厂营销思维向现代互联网免费思维的智慧转变。