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“拆包装后不退货”违反新“消法”

2014-11-10 09:11:48.0 来源:半岛晨报 责编:周艳平

摘要:
:“双十一”前夕,国家质检总局公布了最新一次质量抽查公告,结果显示,网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等,合格率只有73.9%。质检总局表示,从近几年的统计数据来看,每年“双十一”期间都是电子商务产品质量问题高发期。

  新“消法”明确的不宜退换货的情况


  消费者定做的;


  鲜活易腐的;


  在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;


  交付的报纸、期刊;


  其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。


 双十一之揭秘


  旅游产品报超低价有的只是噱头


  9元住酒店、半价出境游、1元玩景点……“双十一”在线旅游网站的价格大战让消费者期待着“白菜价”去旅游,但不少优惠活动都有着严格的限制条件。


  从今年3月开始,在线旅游运营商们就发起了“1元国内门票”“1元出境游”“1元酒店”等价格大战,“双十一”前夕,这场价格大战的硝烟更大范围在业内弥漫。去哪儿网开展6折订酒店活动,不少酒店的价格仅为百元。淘宝旅行“双十一”也推出了上万个旅游度假特惠商品,包括5999元美国西海岸9天、999元全国7地飞成都N天自由行等。


  各大旅行网站将各种低价的炫词推在网站首页最醒目的位置,仅看这些宣传口号,低价的诱惑足以令人心动。但记者发现,低价往往伴随着各种严格的限制条件。


  首先,“双十一”大促销产品多以预售模式推出,预付定金不可退款。不仅如此,在时间上也有限制,部分网站推出的产品价格确实是有史以来最低,但是出发日期却要到明年3月以后,而近期出发的产品价格则相对高出许多。


  而且,低价有时也是噱头,以某网站的1元系列产品为例,其真正1元的位置往往只有一两个,需要消费者秒杀抢购。有网友反映,自己抢了多次从未抢中过。还有某网站推出的类似优惠,仔细阅读其中的条款会发现,其所谓的一元住酒店并不是只花一元就可以入住,而是用一元兑换50元的代金券。


  此外,记者还发现,很多旅行网站推出的优惠活动中,热门的景点和主流的产品大多缺席,取而代之的是一些原本就低价的冷门产品。比如一些低价的自由行产品,条款中实质的意思是,只包含机票、酒店wifi等内容,而并不包括酒店的费用。


  旅游业内人士建议,消费者在冲动抢购时,很可能对产品存在误读,因此在下单前,一定要先仔细查看产品描述,核对条款,预见潜在隐患,才能选到真正高性价比的产品。由于“双十一”正好处于传统的旅游淡季,很多线路的价格本身就是最低价,通过传统旅行社也能订到不少低价产品。记者走访本地旅行社了解到,10月份2000元以上的华东五市游,现在只要1000多元,平时20000元以上的欧洲游现在也只要10000元出头。半岛晨报、海力网记者王丹

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