伊格森德纸板改善服务的大胆举动
2014-12-17 17:11:51.0 来源：cpp114 责编：周艳平
- 摘要：
- 伊格森德纸板正采取大胆举动改善服务。公司为客户提供广泛的一系列服务，其中最重要的是送货服务。和很多其他纸板生产商一样，伊格森德以及尤其是他们的客户都受到了变化很大的送货时间的影响。
“我们有近95%的产能利用率，因此对需求的波动特别敏感，当需求增加的时候尤其如此，”伊格森德销售和市场营销副总裁Arvid Sundblad解释说。“我们在过去有过多次此类经验，并且不希望我们自己或是客户再次面临这样的问题。”
一个物流小组已经花了几年时间着手逐渐改善这种状况。仅六个多月前，伊格森德推出了高度现代化的支持系统，这一系统是改善送货服务的基础。
“系统变更如此彻底，就像在人身上做了心肺移植手术加全身换血一样，”Sundblad补充说。“这一重组为我们创造了条件，使我们能够逐渐实现固定送货时间，但这还需要时间。”
伊格森德的送货服务解决方案有多种，从来自专门客户存货的次日快递服务到来自工厂的定期快递服务，两者之间还有多种选择。所有这些选择目前在亚洲都不适用，但是伊格森德正计划提升在亚洲的服务水平，常规的交货周期时间将於不久的将来显著缩短。
伊格森德提供的服务还包含了与Invercote 壹级卡 和Incada折叠盒纸板相关的所有方面：从当地市场的技术支持到公司通过一系列参考资料所提供的纸板专业知识。
“我们不只希望客户购买我们的纸板，”Sundblad说道。“对我们来说，客户能够最好的利用纸板也非常重要。这是通过我们的所有文件以及具备客户项目和流程类似经验的当地技术人员团队来实现的。”
“我们提供这些支持已经有很长一段时间，但是还没有向绝大多数客户说明我们有此项服务。”
服务的其他部分目前正以“Care by Iggesund ”为名推出，包括样品和产品材料的快速便捷预订，产品安全信息与证书的提供，以及伊格森德化学和感官分析认证实验室的分析服务。伊格森德繁多且详细的环境资料同样是服务的一部分，能够确保顾客清楚地了解到他们的森林原材料的来源是正规的。
说明文字： “我们的服务存在的目的是帮助顾客将从Invercote 壹级卡 和Incada折叠盒纸板身上获取最大的收益，”伊格森德销售和市场营销副总裁Arvid Sundblad强调说。
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