3.对客户：以诚待人排忧解难以诚信铸一流品质赢金字口碑
  
  “利盈有法经营善，奥妙其中信誉恒。”这副对联是雅图仕印刷母公司利奥集团的经营理念和企业精神，其中饱含着冯广源诚信守法经营的真谛。
  
  90年代末，一个海外客户给雅图仕下了一笔价值2000万元的订单，就在客户验货时突然投诉说，印刷品质量不符合标准。果真责任在雅图仕的话，就要承担赔偿本金和违约金的巨额损失。冯广源仔细调查生产全过程，看了客户提供的设计标准之后发现，雅图仕最多有20%的责任。原来对方设计部门提供的设计方案有偏差，在生产之初，雅图仕设计部门曾向客户反馈其存在质量问题，但对方设计部门依旧回函确认坚持原设计方案不变，雅图仕设计部门未再坚持专业意见。
  
  事情搞清楚以后，客户单位项目总经理意识到责任在自己。但冯广源认为，若公事公办，客户单位的设计团队很有可能失业，雅图仕也有可能就失去一个客户。
  
  于是，冯广源把2000万元订单的失误当成自己的责任，对客户项目总经理说：“我们没有坚持专业意见让你们下了一个不恰当的决定，这是我们的责任，雅图仕愿意按照新标准重新生产。”对方经理感动地当场落泪。在冯广源的提议下，双方设计团队合作，将错就错地进行设计创新，改良翻工以后的印刷品上市以后比原设计方案更好卖。客户老板知情后，深深感动于冯广源先生设身处地为客户排忧解难的真诚善举，从此，每年都将超过亿元的订单委托给雅图仕生产，是以前订单额的5倍。
  
  雅图仕一名资深员工告诉笔者一段小插曲，这场“订单质量风波”也让挂在香港总部门口的“利盈有法经营善，奥妙其中信誉恒”的对联经历了一次“雪藏”。冯广源认为企业在质量管控上有瑕疵，与企业追求的“奥妙其中信誉恒”尽管失之毫厘，在结果上就存在对客户不够负责的问题，于是，公司决定将对联取下来。待冯广源带领团队成功打赢一场品质翻身仗，“订单质量风波”不但没有让客户受到损失反而获得意外收益之后，这幅对联才被重新挂起来。
  
  冯广源告诉笔者，他要信守自己对客户和产品质量的承诺：雅图仕做的产品都是最好的，雅图仕要做有良心的企业。正是坚持依法诚信的经营理念，雅图仕集团多年赢得广东省守合同重信用企业、全国海关红名单企业、广东省诚信守法示范企业、全国诚信印刷企业等一项项名副其实的社会荣誉。
    
  4.对员工：“保证员工开心工作、幸福生活是我的责任”
  
  对企业而言，以诚信赢得客户，公司就会双赢；而待员工以诚，赢得员工，公司就会真正赢利。在冯广源看来，公司最大的财富就是员工，让员工开心工作、幸福生活，是他应尽的责任。
  
  “坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离；住在农家的炕头上，收获的才不只是建议。我的脚下沾有多少泥土，我的心中就沉淀多少真情。走近你、读懂你、为了你、依靠你。”
  
  这是中央电视台新闻频道推出的“走基层”大型新闻专题的广告语，冯广源看到后十分受启发，就开始思考他怎样走基层。2007年春节，冯广源带领公司高层团队和企业党委、工会、团委等行政部门的负责人，带着慰问金和慰问品兵分四路到四川、广西、湖南、江西等外来员工较为集中的地市进行新春探访，到部分优秀一线员工家里拜年，冯广源走家串户，向员工父母介绍员工在公司的工作、生活和学习情况，工作表现，以及取得的成绩。与员工家人同坐一张桌子，共享农家团圆饭。
  
  冯广源能够在春节期间到职工家中去探访，这让雅图仕1.8万多名外来务工人员感动不已，在新春返工大会上，有员工表达了希望冯广源以后有机会能够来到自己家乡的愿望。冯广源承诺：以后每年都要到一线优秀员工家里进行新春探访。
  
  大丈夫许人一言，千金不易。承诺既出，冯广源一坚持就是7年。2014年春节，雅图仕公司高层兵分三路到广东地区职工最密集的怀集、罗定、连州地区进行新春团拜，共邀请当地籍职工及其家属1000多人欢聚一堂共话新春。新春探访员工亲属，还给雅图仕带来意外收获，所探访之地的员工亲属们纷纷将自己的孩子送到雅图仕工作，雅图仕获得了源源不断的优秀员工资源。
  
  冯广源并没有把每年春节的长途跋涉看成一项辛苦的工作，而是当成开眼界、了解不同地区风土人情的开心之旅，是一种享受。这样的探访，也的确让雅图仕的员工们在工作和生活上得到了更好的安排。冯广源在到广西籍员工家乡去探访的时候了解到，当地农闲时间有跳竹竿舞的习俗，冯广源就把这件事交代给了公司企业文化科负责人，此后，在职工文化活动中，就有竹竿舞等各类地区地方特色的文化娱乐项目，让员工们看到后倍感亲切。
  
  不仅如此，冯广源了解到公司有24个少数民族1100多名员工后，不仅在生活、餐饮安排上给予充分考虑，而且以增强民族团结、增进民族文化交流、防范涉及少数民族突发事件的发生、维护社会稳定作为工作重点，采取有效措施，做好管理和服务工作。2013年初，雅图仕成立“少数民族职工团结联谊会”，定期开展不同形式的联谊会，令新进入公司的少数民族职工快速地融入到不同的部门集体中。2014年，雅图仕被评为全国少数民族团结进步工作模范社区，冯广源先生被评为先进个人。
  
  广东省提出建设幸福广东的宏伟目标后，冯广源也在思考他这个近2万人的大企业、相当于一个镇建制的企业社区，可以做点什么。2009年，雅图仕成立“幸福和谐企业创建委员会”，开展了建孕妇餐厅、设“心灵驿站”提供心理咨询、丰富员工业余生活等一系列人性化管理和建设活动。待人诚者，人必以诚待之。雅图仕员工们视企业为家，有131对夫妻在雅图仕喜结连理、成家立业安居于雅图仕提供的宿舍楼，员工们则以一流的工作品质回报企业。冯广源认为，要做最好的印刷品是一种追求，做最好的印刷品离不开员工一流的工作品质。